网购板材损坏商家拒赔，法院判退款并承担运费
创始人
2025-06-17 21:17:19
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转自：荔枝新闻
【#网购板材多处损坏商家称运损不赔# 法院：未尽告知义务，退款并承担退货运费】近日，江苏的刘先生在网上购买了一批装饰板，收货时却发现板材有多处损坏，可当找商家索赔时，对方却称，交易前他们就约好了，货物运输途中损坏概不退换，刘先生才发现之前商家给他看的明细表下方的众多小字中，有一条写着：货物在托运卸载过程中出现的损坏问题，由购货方与托运部协商处理。刘先生不同意，将商家告上了法院。法院审理后认为，《定制材料明细表》上的相应条款明显属于格式条款，商家并没有举证证明他就这个条款向消费者进行了提示说明和告知的义务。最终，法院判决解除双方之间的买卖合同，刘先生退还案涉板材，商家退还货款3800元并承担退货运费。（零距离）
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