本报讯（郑前）降低商家营销活动流量权重、开启异常营销商家系统自动预警、治理商家套路式营销行为……6月9日，美团外卖推出商家营销工具改革系列新举措，旨在反对低质低价“内卷式”竞争。

　　近期，美团外卖举行多场餐饮商家交流会，不少餐饮商家反映低质低价“内卷式”竞争已严重影响餐饮行业健康发展。“如果不做活动，我怕流量被别人抢走。”“营销活动应该用来帮助商家拓宽销量，但很多商家用以此搞恶意竞争。”

　　“去年10月，美团外卖启动首期营销工具优化行动，降低营销活动在流量推荐中的权重，剔除店铺‘活动丰富度’评分模块，取消首页商家列表中‘满减’和‘折扣菜’标签展示，以降低商家营销活动频率。”据美团外卖营销治理工作负责人介绍，营销工具优化行动开展以来，美团外卖商家满减活动补贴投入下降15%，使用大额满减活动商家数量降低85%。

　　与此同时，美团外卖为商家提供硬件补贴，与运营商合作推进“互联网﹢明厨亮灶”建设，新增堂食店、明厨亮灶、商品特色等标签，扩充店面实拍视频和图片信息，保障消费者知情权和选择权。统计数据显示，“互联网﹢明厨亮灶”上线后，消费者对商家信任度显著提升，投诉率下降23%，商家订单量实现5%以上增长。

　　该负责人表示，经过阶段性调整，商家“以价换量”趋势虽有所放缓，但深层的行业内卷压力仍未消除，部分商家仍受困于“补贴依赖”。为此，美团外卖进一步加大营销优化力度，一方面调整流量体系，降低商家营销依赖并强化价格治理，另一方面向品质商家和商品倾斜流量。

　　美团外卖重构流量分配机制，全面降低商家营销活动流量权重，全面下调商家高频促销活动流量权重，将首页商家列表活动优惠标签数量削减85%，弱化剩余活动优惠标签展示形式，避免商家为获得优惠展示标签以吸引顾客，陷入低质低价“内卷式”竞争。

　　美团外卖建立外卖经营智能守护体系，避免商家营销补贴超支。当美团外卖监测到餐饮商家营销补贴支出超出常规区间且预计收入低于一定阈值时，外卖经营智能系统会自动预警并推送个性化减负建议，预计日均提醒量将达到20万次。此外，该系统会帮助费用支出超过商品总价订单的商家将自动接单换为手动接单模式，以防错误操作，并予以临时补贴兜底，助力其缓解经营压力。

　　美团外卖还通过规范“套路式营销”行为维护公平有序市场竞争生态，治理“先提价后打折”“首份低价但需按原价起购其余多份”等套路式营销行为，比如规定划线价高于近期售价的商品不得展示折扣，折扣商品优惠份数须覆盖起购量。

　　此外，美团外卖还为优质商品提供更多展示机会，引导商家从“比价格”回归“比品质”。美团外卖基于店铺物理特征、商品数据、用户评价、复购等信息，提炼店铺和商品核心优势，生成商品特色标签，并通过图片、视频丰富商品表现力，引导商家从“比价格”回归“比品质”。

　　美团外卖相关负责人表示，餐饮行业的未来不在“价格红海”，而在“品质蓝海”，美团外卖将与广大商家携手，抵制低质低价“内卷式”竞争，让真正用心做产品和服务的好店获得更多流量倾斜与成长空间。