转自：扬子晚报

高考刚刚结束，紧随其后的就是成绩公布，广大考生和家长们也将迎来了紧张而重要的志愿填报环节。现如今，高考志愿填报咨询俨然已经成为一门生意，而每到这个阶段，不少家庭为了确保能够顺利进入理想的大学，不惜花费重金寻求“专业”的志愿填报指导，由此引发的纠纷也屡屡出现。记者也对进行了采访和梳理，借此提醒广大考生和家长应谨慎对待市面上的各类志愿填报指导服务，切勿轻信“高价”指导咨询，避免造成不必要的经济损失和志愿填报风险。

花2万买专科“保过”，结果孩子考上二本

6月11日，江西高院披露了一起志愿填报引发的纠纷案。高考生李某的艺术类高考成绩超过本科录取控制分数线，其父亲为求“稳妥录取”，与自称“专业志愿规划师”的顾某签订服务协议，并支付2万元服务费。

顾某承诺“保证李某被指定三所专科院校录取，否则全额退款”，并指派工作人员罗某提供指导。填报志愿时，李某在顾某推荐的专科院校之外，自行补充填报了一所二本院校。最终，李某被自主填报的二本院校录取。李某父亲认为顾某对李某的艺考背景及目标二本院校招录要求不知情，未提供有效指导。此外，协议明确约定“未被三所专科录取则退款”，现承诺未兑现应退费。顾某辩称“录取成功即视为服务生效”，拒绝退款。双方协商未果，诉至法院。

法院审理法院经审理认为，顾某承诺的专科录取未实现，且未充分考量艺术类招录规则，存在服务瑕疵。综合协议履行情况，法院判决顾某退还70%服务费。

考生咨询后没被录取，指导机构被判退费

记者了解到，这样的纠纷并非个例。小尹是某中学学生，高考成绩出来后分数不太理想，其母亲通过他人介绍，了解到某教育咨询公司具有合法教育咨询资质，可以为学生高考志愿填报提供指导。

小尹母亲找到该教育咨询公司，对方称有八成希望可以让小尹被某学校录取。经沟通，双方达成口头委托协议，小尹母亲支付报考指导培训费5万元。随后，小尹按照教育咨询公司提供的方案填报了高考志愿，结果却没有被某学校录取。事后，教育咨询公司承诺退还全部指导费用，但仅退还7500元。小尹母亲多次催要剩余款项未果，遂起诉至法院。

法院审理认为，原告与被告存在合法、有效合同的委托合同关系，双方应按约履行义务。原告支付了5万元服务费用，咨询公司未能依约让小尹被某学校录取，经双方协商一致，咨询公司同意退还全部费用，原告要求解除双方之间的合同并返还42500元，符合法律规定。据此，判决被告退还42500元。

提醒：广大考生和家长应该谨慎购买相关咨询服务

记者了解到，江苏省消保委曾就此专门提醒过广大考生和家长，谨慎购买相关咨询服务。据了解，当前市场上高考志愿填报主要存在4方面乱象：部分机构及人员夸大志愿填报作用，制造、贩卖焦虑，虚假宣传，虚假编造“内部信息”，诱导考生及家长购买高价、天价志愿填报咨询服务；部分机构及人员包装打造的“专家”“名师”，实则是临时招募的社会人员，并不具备可以提供等值服务的专业知识；一些“专家”为提高志愿填报成功率，鼓动考生填报较低分数即可录取的高校或专业，损害考生的正当权益；不法分子假借咨询服务名义进行诈骗，如声称存在“特殊渠道”或故意混淆普通高等学历教育与其他教育形式蒙骗考生和家长，收取高额费用。对于上述现象，江苏省消保委提醒广大考生及家长，切勿盲信“专业名师”及所谓的高价、天价志愿填报咨询服务。

此外，如果考生和家长决定接受咨询服务，在订立高考志愿填报咨询服务合时，应注意考察机构的资质与能力，并在签约时将对方的重要承诺以详尽、准确的方式写入合同，对于咨询机构提供的格式合同亦应谨慎审查。在合同履行的过程中，若对方违约，需要及时履行通知、协助等义务，并留存相关证据，以更好地维护自身的合法权益。扬子晚报/紫牛新闻记者 郭一鹏

校对 石伟