本报记者  陈 俊

将政务服务延伸至乡村末梢，让群众在家门口解决急难愁盼，是实现服务“零跑路”与干群“心贴心”的双向奔赴。

6月3日上午，海东市平安区石灰窑回族乡上唐隆台村文化广场变身露天“政务大厅”，8张办公长桌上，医保社保、民政救助、法律咨询、健康义诊等标牌一目了然。

“养老认证三分钟就办好了，太方便了！”王秀莲老人兴奋地分享喜悦。

此时政策咨询区内，工作人员用带着“泥土味”的乡音讲解，笔记本上密密麻麻记录着群众关于宅基地确权、临时救助申请、人居环境整治等问题。

活动现场，便携式打印机、高拍仪、全家福幕布等设备一应俱全，新添置的拍立得相机已为70余户家庭留下温馨影像。

“我们既要办好‘公家事’，也要留住‘百姓情’。”干部李启玥边说边为刚咨询完临时救助申请的韩奶奶整理衣领，快门声响，暖心一刻定格。

下午，石灰窑乡“流动办公桌”进村活动在唐隆台村展开，来自全乡周边村庄的100多名群众仔细聆听申请临时救助和低保相关政策讲解。

“申请低保需要提供哪些材料？”“如何申请临时救助？”村民韩延青不时向干部提问。

“以前申请临时救助、低保要跑到乡政府去问，有时还要跑好几趟。现在政府的干部上门为我们老百姓服务了。”韩延青高兴地说。

在深入贯彻中央八项规定精神学习教育过程中，石灰窑乡党委以群众需求为第一信号，优化党建服务项目库，按照群众所需所盼，着手打造“流动办公桌”服务品牌，并创新构建“三办”工作机制：简单事项现场即办，实现“立等可取”；需审批事项限时代办，承诺3个工作日内办结；复杂问题联合协办，多部门现场会商解决。

“我们家里目前有8口人，房子比较小，一大家子住着很不方便，所以想咨询一下宅基地审批流程，还有我弟弟今天没来，拜托我问一下，家里2024年盖了房子，但一直没办庄廓证，希望解决一下。”现场，村民冶生科接连抛出了两个问题。现场领导认真听用心记，把问题摆到桌面上，分析原因研究对策并予以解决。

“大叔，国家规定60岁以上就可以申领养老金了，您今年59岁，时间还没到，我们先登记上，明年第一时间通知您。”“目前，大病医疗救助范围包括恶性肿瘤、尿毒症、重症肝炎、急性坏死性胰腺炎等几个方面，家里有符合条件的就可以申请了。”……活动现场，干部热情接待每一位来访群众，耐心倾听诉求，详细记录，登记造册，正确答复。

“‘流动办公桌’是基层治理从‘管理’向‘服务’的转型。我们构建起区乡联动机制，推行‘一窗集成’服务，依托大数据定制‘一户一策’，实现‘小事不出村、大事不出乡’，为乡村振兴注入新动能。”石灰窑乡乡长马迎旭介绍，活动每月开展一次，群众反映的问题现场能解决的现场解决，现场解决不了的列入整改清单，安排分管干部制定详细措施限时办结，并做好定期回访，确保问题解决彻底。

据了解，石灰窑乡党委政府目前正逐步优化活动模式，将“流动办公桌”活动制度化常态化，坚持变“被动办事”为“主动办事”、变“被动等事”为“主动找事”、变“群众跑”为“干部跑”，活动开展至今，已累计受理事项163件，现场办结率达87%，群众满意度达98%以上。

如今，在石灰窑乡山梁沟壑间，“流动办公桌”宛如一颗蒲公英种子，带着政策的养分、带着干部的真情，在乡村振兴沃土上落地生根。每月一次的“流动日”，成了村民的“暖心日”。那些拍立得里的笑脸、民情台账上的诉求、现场解决的难题，共同绘就了青海省新时代基层治理的温暖图景。