转自：贵州日报

贵州日报天眼新闻记者 明雪

空调温度调适到体感最舒适的档位，整齐摆放的矿泉水瓶折射着微光，洁净如新的车厢静待出发。5月的一个清晨，持有贵州省首批“司导人员合格证”的首约汽车“司导”张学，早早守候在机场，迎接来自上海的王磊一家，开启为期4天的贵州“黄小西”之旅。

见到拖着行李的王磊一家，张学快步上前帮忙提拿，热情招呼着客人上车。在前往酒店的路上，他变身导游，熟练地介绍道：“去黄果树景区，大瀑布的磅礴气势和陡坡塘的秀丽风光一定不能错过。荔波小七孔景区建议从西门进东门出，既能避开人流高峰，还能顺着景点依次游玩，省时又尽兴。”抵达酒店后，张学贴心地帮客人搬运行李，第一时间将详细的旅游攻略、景点注意事项整理成图文，发送到提前建立的专属微信群里。

整个行程中，张学精心规划，王磊一家不仅深度游览了黄果树瀑布、荔波小七孔、西江千户苗寨，还解锁了清镇石龙洞攀岩探洞的新奇体验。4天行程结束，在机场告别时，王磊激动地给了张学一个拥抱，“张哥，谢谢你给我们推荐的景点，特别是去石龙洞攀岩探洞，真的太好玩了！”回到上海后，王磊毫不犹豫地在平台上给出五星好评：“张师傅热情周到，言行得体，不仅合理规划路线避开拥堵，还全程贴心提醒游玩细节，让我们享受了一场高品质的假期，值得推荐！”

这已经是张学从事“司导”工作的第6个年头。6年来，他累计带领600余个“小团”探索贵州山水，始终保持着“零差评”的优异记录。“每次看到客人给自己的好评，心里都很激动，有时也会控制不住自己的眼泪。”谈及服务秘诀，张学笑着说：“就是真诚，用心做好服务，才能赢得客户的信任与支持。”

像张学这样的优质“司导”，如今正逐渐成为贵州“小车小团”行业标配。2024年12月，由贵州省文旅厅、交通运输厅及贵阳市交委联合指导，贵旅集团旗下贵州贵旅出行服务有限公司、贵州文化旅游人才发展有限公司创新推出“司导一体化”专项培训。围绕“司导”服务安全、景区景点讲解、“司导”服务规范等内容进行授课，140余名司导人员参加了第一批次培训。

4月7日，贵州省文化和旅游厅官网公示了贵州省首批百余名通过专业培训的“司导”人员名单，这不仅标志着贵州“司导”职业正式走向规范化、专业化，更意味着贵州在推进交旅融合、提升旅游服务品质上迈出了坚实一步。

“后续我们将进一步扩大‘司导一体化’培训规模，同时建立优秀司导人才资源库，持续向社会输出优秀旅游服务人才，积极推动‘小车小团’服务提质升级，助力贵州旅游产业高质量发展。”贵旅集团人才发展公司副总经理封腾告诉记者。