近日，有消费者反映，家中老人遭遇“上门免费清洗”骗局，花近3万元买了400多瓶清洁剂，如果一个月用一瓶要用35年。

记者调查发现，此类骗局近期在多地频发，不法分子瞄准老年人，打着“厂家直销”“免费服务”旗号，将价值仅几元的清洁剂卖出上百元。不少老年人被推销人员以情感绑架、虚假宣传等手段诱导，购入远超实际需求的清洁剂。这究竟是怎么回事？

老人花数千元买60瓶清洁剂

83岁的孙女士家住北京市西城区。不久前，两位自称是清洁剂厂家工作人员的女子敲响了她家的门，称正在开展入户清洗油烟机活动，可以免费清洗油烟机。

由于油烟机确实需要清洗了，孙女士同意她们进来看看：“她往油烟机上喷了点清洁剂，油污开始往下滴，好像是有效果。”

记者注意到，客厅墙面上有两块显眼的补丁状白块。孙女士说，两名推销员看到墙面的陈年污渍，二话不说就开始演示擦墙，并劝他们购买清洁剂擦墙。

老两口行动都不太方便，完全没有办法做墙面清洁，本想婉拒，但对方却表示，完不成推销任务将会被辞退。“她说阿姨你们买吧，买了她就能完成任务。如果完不成推销任务，就要被辞退。我们一想年轻的孩子没有工作了，吃什么喝什么，那就买吧。”

一听孙女士要买，这两名推销人员连忙表示，一箱起卖，一箱30瓶3000元，有优惠活动，第二箱半价。就这样，原本只想买两瓶试试看的孙女士花4500元买了60瓶，“她说不零卖，就是一箱批发”。

孙女士的子女得知此事后，质疑清洁剂单价明显虚高，怀疑老人被骗了。此后，老人尝试联系退货，却被告知“批发产品不退不换”，一番沟通下来，推销员最终松口答应帮忙转卖，但至今没有兑现承诺。

记者在孙女士家中看到，两箱未拆封的清洁剂仍存放在卧室床底。

记者随机拆封了一瓶测试，发现喷头已经损坏，无法正常使用。包装信息显示，该清洁剂的产品名称为“家居多用清洁剂”，产品品牌为“某某某好太太”，每瓶500毫升，主要成分为去离子水、进口表面活性剂、渗透剂、溶剂等，可用于油烟机、微波炉、烤箱、灶台等油污清洁。

打苦情牌、推荐代理产品

推销人员为不同人群“定制”套路

记者在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】上搜索发现，陷入“上门免费清洗”圈套的不止孙女士一家。巧合的是，他们收到的清洁剂都是“某某某好太太”家居多用清洁剂。

推销人员通常打着“免费清洁”名义，清扫过程中就开始推荐这款产品。面对老年人，他们通常打“苦情牌”，用“业绩有压力”“生活有困难”等话术博得老人同情。

在这个过程中，推销人员往往利用老年人反应慢、对产品实际用量缺乏清晰认知的特点，通过虚构远超正常生活需求的使用场景，误导老年人陷入“囤货式”消费陷阱，大量卖货。

北京的周女士告诉我们，她父亲去年7月花费29940元买的14箱420瓶清洁剂，到现在连一瓶都没用完。“两个推销员上门免费擦油烟机，擦完后就跟老人推销清洁剂，让老人买了14箱，一箱30瓶。他们跟老人说，打扫一次房间就得用30瓶。”

而面对年轻人，推销人员则会转换战术。深圳的周先生今年3月花15000元买了8箱“某某某好太太”家居多用清洁剂。

他告诉记者，上门清洗后，推销人员会着重强调产品功效强、市场前景好，推荐他代理产品。

“推销人员找了另一个人过来，说是区域经理，他跟我虚假承诺了很多东西，推荐我去做他们代理，买5箱送3箱。买了不需要自己推广，把货囤在家里，等他们公司派单就可以了。”

实际上，周先生不仅没有等来“公司派单”，进入5月，给他放货的“区域经理”也联系不上了。

低价采购后翻数倍售出

记者发现，周先生与孙女士购买的清洁剂都是由广州某生物科技公司生产。尽管推销人员在推销时都以该公司员工的名义开展活动，但记者以深圳消费者的身份致电产品包装上的服务热线，对方却表示，公司没有销售部门，这些推销人员不是公司工作人员，而是从公司批量采购产品的经销商。

工作人员：深圳有将近100个经销商，他们大量批发我们的产品，我们怎么负责任？我们总代理、副代理都没有。如果他要这样说，你直接报警，我们就一种途径——大量搞批发。

据了解，该公司这款清洁剂起订量1000箱，单瓶清洁剂的拿货成本在12元左右。而这些清洁剂到了推销人员手里，则会被翻数倍卖给消费者。

实际上，多地已经披露类似骗局。今年5月，上海市徐汇区人民法院公开审理了一起以老年群体为主要作案目标的刑事案件。办案法官表示，该案中犯罪分子以免费保洁为诱饵，以老年人作为主要作案对象，低价买入清洁剂后，通过虚构身份、情感诱导等手段进而高价推销，属于典型的诈骗行为。根据相关法律规定，诈骗老年人的，属于酌情从严惩处情节。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示：“如果完全通过虚构事实的方式去非法获利，这种行为涉嫌诈骗。它针对的群体是老年人，性质比较恶劣。市场监管、公安部门，要形成联合打击力量，坚决查处这种行为。提醒消费者，一定要通过正规渠道购买商品和服务。”

来源：央视新闻微信公众号综合中央广电总台中国之声

编辑：王玉玲 责编：罗琨