今年春运买火车票有什么不一样？丨快问快答_热点

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2026-01-19 17:23:04

（来源：经济日报）

转自：经济日报

今年春运首日火车票今天（1月19日）正式开始发售。今年买火车票有哪些变化和注意事项？一起来看。

问：铁路12306平台增加了什么新功能？

答：2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。1月19日起，铁路12306平台新推出了旅客误购限时免费退票服务。

具体而言，通过铁路12306平台购买2月2日及以后火车票的旅客，若在支付成功后30分钟内，且不晚于开车前4小时发现误购，可线上自助办理退票，不收取退票费。

此外，同一购票人在一个自然日内限办1个订单误购免费退票业务，改签车票、预约或候补购票等不办理此业务。

问：铁路春运购票有哪些操作提示？

答：在铁路12306手机客户端“我的”页面，点击“起售时间”，可查询具体车站的车票起售时间。

在首页选择出行日期，点击“设置提醒”后将跳转至“订阅提醒”页面；选择出发车站并点击“添加提醒”，即可完成该车站车票起售时间的提醒设置。

在车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时，即可快速一键提交订单。

问：对学生、老年人等增加了哪些服务保障？

答：2026届高校毕业生增加了2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数。2026届毕业生可通过铁路12306手机客户端优惠资质专区申请办理；未在“学信网”核验的部分高校和军事院校、宗教院校的2026届毕业生，可到车站窗口凭毕业生证明线下办理资质采集核验。

铁路12306客服中心新增60周岁及以上老年人电话购票受理服务，动态增加客服座席。针对行动不便或独自出行的老人，还可以预约“重点旅客服务”。