转自：贵州日报

贵州日报天眼新闻记者 周睿

日前，“天眼问政”栏目收到铜仁市民瞿女士反映，自己和刚出生的孩子入住位于铜仁市碧江区的欣月阁私人月子会所期间，未满月的婴儿因发烧送往铜仁市妇幼保健院OICU抢救，虽目前脱离生命危险，但月子会所负责人未积极配合处理调查相关问题，且相关部门接到反映后也没有下文。

“10月14日，我妻子和刚出生的孩子入住欣月阁私人月子会所。11月7日，我家孩子就因发烧送往铜仁市妇幼保健院OICU抢救，并诊断出泌尿道感染、新生儿肺炎、鼻病毒感染、腺病毒感染等病症。”瞿女士丈夫说，该月子会所收费为28天1.8万元左右，服务质量明显不达标。

“在孩子生病的前两天，月子会所工作人员甚至没有和我们联系，直到我主动询问，负责对接我家的销售经理才解释自己因病请假了，所以没有了解到情况。”瞿女士丈夫质疑，难道整个月子会所只有销售经理一个人上班吗？

另外，11月9日，瞿女士丈夫在月子会所自家孩子休息的婴儿床下，发现一瓶正在使用的消毒凝胶疑似过了有效期：“月子会所在该消毒凝胶瓶上标注了开瓶时间为‘2025.9.8’，包装标签上写着开瓶有效期为30天，但现在已经两个月了，工作人员还在使用。”

带着种种疑惑，瞿女士一家希望月子会所可以协助调查孩子的病因。

“我向月子会所负责人提出，希望安排专人与我们对接，保留所有护理相关监控视频和护理记录等，自查并告知我们事件原因，且要支付孩子住院期间的自费项目费用。”瞿女士丈夫说，“同时，我们将保留一切追究月子会所及其相关工作人员法律责任的权利。”

瞿女士丈夫回忆，初期沟通时，月子会所负责人多次表示愿意配合并支付相关费用，自己也比较信任对方。但11月14日上午，月子会所负责人又表示，此事双方职责不明确，将在职责划分清楚后，再承担相应责任。

瞿女士丈夫表示，难以接受会所的处理态度。

“孩子遭受了巨大的痛苦，孩子妈的情绪也受到极大影响。孩子目前被诊断出的腺病毒感染、泌尿系统感染等都存在诸多病源疑点。我希望店家提供监控视频，并调查是否存在护理不当等情况。”瞿女士丈夫说。

根据瞿女士丈夫提供的联系方式，记者联系了欣月阁私人月子会所负责人。

“按公司流程，如果宝宝有问题，我们要跟宝爸宝妈直接反映情况，并让宝宝及时就医。宝宝出院后，凭医院证明，我们才能知道宝宝的情况，并作相应处理。”该负责人在电话中告诉记者：“首先，我们正在积极配合处理这件事；其次，宝宝目前的情况我们并不清楚，只知道生病了，医院还没有提供明确的诊断书。因此，我不方便向你讲任何事情。”

瞿女士丈夫表示，自己已将情况投诉至12345平台，但尚不明确处理进度。

11月14日，记者分别通过电话联系到碧江区市场监督管理局和碧江区卫生健康局，对方均表示暂未接到相关投诉。

11月17日，瞿女士的丈夫告诉记者，碧江区工业和商务局工作人员联系到自己，表示虽然案件已交给他们部门处理，但不明确该案件是否应由该部门分管和处置。

当日下午，记者联系到碧江区工业和商务局，接线人员称，负责处理该案件的工作人员正在开会中。

随后，记者又致电碧江区市场监督管理局，询问“问题究竟应由哪个部门管理”，但没有得到具体答案。

记者再次致电碧江区工业和商务局，接线人员回应，相关人员仍在开会，将会把记者的来电内容转达，并于当日向记者回复。但记者一直未收到回复。

11月18日，瞿女士的孩子病情好转，办理手续后出院。瞿女士丈夫将“住院证明”等材料发送给月子会所工作人员，以求尽快解决问题。但对方仍未给出任何行动方案，仅是口头安慰。

“孩子的病到底是如何感染的？月子会所为何能毫无顾忌地不配合调查？这件事到底属哪个部门管？”瞿女士丈夫表示，希望相关部门尽快将此事调查清楚。

为此，“天眼问政”栏目于11月19日刊发了《入住月子会所期间，未满月新生儿确诊感染多种病毒，谁之过？》报道。

11月20日下午，瞿女士的丈夫告诉记者，已有当地卫健部门工作人员联系自己，表示立刻联合多部门到现场核查。

记者联系碧江区卫生健康局，工作人员表示，目前已由该局牵头，联合碧江区市场监督管理局、碧江区工业和商务局，前往欣月阁私人月子会所现场进行了检查。

后续如何，“天眼问政”栏目持续关注。