骑手查看“友好地图”就能轻松找到客户家位置。

　　■本报记者 刘述波文/摄

　　“因为路不熟，以前在小区里到处转，可能还找不到地方。现在只要在小区正门地图上一查，很快就能送到了！”在道里区观复国际小区门前查看“骑手友好地图”的外卖员小张说。

　　记者从服务该小区的菱建物业公司获悉，为解决骑手在小区配送中遇到的找楼难题，该物企联合各社区在所服务的34个住宅项目中，全面开展小区“骑手友好地图”绘制张贴，以及暖心驿站设立工作，在助力骑手提高效率的同时，也让他们更直观地感受到这座城市的“温度”。

　　联手绘制“友好地图”

　　骑手送餐更高效

　　记者在观复国际小区位于景江东路正门前看到，小区内实行人车分流，外卖员需将车辆停放在小区正门外，然后登记入内。

　　“我们小区占地面积约为11.8万平方米，共有43栋楼。目前，位于景江东路和金江路的两个门岗可以正常进出，之前有新骑手到小区后，经常会出现绕路和走错的情况。”菱建物业观复国际服务中心经理汪吉说，为解决这一问题，他们与工农街道赫郡社区联手共同绘制了“骑手友好地图”，并张贴在进门处的醒目位置。

　　地图上，不同颜色字体将小区进出口、各个楼栋的分布全部标出，同时用红色字体标注了社区暖蜂驿站和红色物业驿站的位置。“自从有了小区骑手地图，找楼不再困难，路线也变得清晰易懂，还有物业工作人员积极指引，工作效率显著提升。”正在查看地图的外卖员非常高兴。

　　菱建物业总经理李文仲介绍，目前，该公司所服务的住宅小区包括盛世江南、群力家园等共计34个，服务面积为723.16万平方米，约有6.1万户业主。从今年初开始，物企已联合各社区在所服务的小区绘制并张贴了“骑手友好地图”。

　　小区设立“暖心驿站”

　　让关怀温度满溢

　　在道里区盛世江南小区1号门前“骑手友好地图”下面，供快递小哥、外卖员等休息的“暖心驿站”牌匾非常醒目。菱建物业盛世江南服务中心葛经理介绍，该服务中心专门设立了“暖心驿站”，驿站免费提供饮用水、充电器、应急药箱、休息座椅等设施，可供骑手夏季纳凉、冬季取暖。

　　记者在观复国际小区的“暖心驿站”内看到，菱建物业除了向外卖员们提供绿豆水外，还在驿站内配备了微波炉、应急药箱、暖水瓶和无线网络等设施。“这个驿站真不错，能热饭、有免费WiFi，还能给手机充电……”对于各小区逐渐增多的“暖心驿站”，骑手们很开心也很感动。

　　李文仲告诉记者，“我们希望通过‘骑手友好地图’，在解决骑手配送的具体痛点同时，也向他们传递‘尊重每一份职业’的城市温度，让他们从‘赶时间的人’变成‘被温暖的人’，这也是物业服务的核心价值——用专业能力连接人与人，以心暖心、以爱筑城，让社区不仅宜居，更充满善意和温度。”