6000余枚零币的“暖心之旅”：农行海宁许村支行践行“金融为民”初心_热点

6000余枚零币的“暖心之旅”：农行海宁许村支行践行“金融为民”初心

创始人

2025-07-09 09:16:35

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转自：嘉兴日报

　　■龙航

　　“这么多硬币，跑了好几家银行都被婉拒，没想到农行二话不说就帮我解决了！”7月1日，当6000余枚零币顺利存入账户时，客户张先生握着农行海宁许村支行工作人员的手连连道谢。这场耗时3小时的零币清点“攻坚战”，不仅解了客户的燃眉之急，更彰显了农行“金融为民”的服务温度。

　　当天上午，张先生走进营业大厅，面露难色地提出兑换硬币的需求。原来，他经营着一家小商铺，多年积攒的硬币装满了沉甸甸的蛇皮袋，因数量庞大、清点繁琐，多家银行建议他分次办理。得知硬币还在车内，工作人员二话不说，立即跟随张先生前往停车场，合力将重达数十斤的零币搬运至柜面。

　　考虑到硬币清点耗时较长，为避免影响其他客户办理业务，网点迅速启动应急预案——开辟“绿色通道”，安排两名经验丰富的柜员组成“攻坚小组”。面对杂乱的1角、5角、1元硬币，两人分工协作：一人负责分拣归类，一人手持计数器逐袋清点，在硬币碰撞的清脆声响中，专注的眼神、翻飞的指尖，诠释着“零误差”的专业精神。

　　“客户急需资金周转，我们多花点时间，就能帮他早一天解决难题。”参与清点的柜员小王擦着额头的汗水说道。经过近3个小时的“奋战”，6000余枚硬币终于完成清点、核验与存款办理，张先生紧皱的眉头也化作欣慰的笑容。

　　“小硬币”见证“大服务”。农行海宁许村支行负责人表示，此次零币清点服务是践行“以客户为中心”理念的缩影。未来，该行将持续优化服务流程，针对特殊需求开通专属通道，用耐心、细心、暖心的服务，让金融服务既有速度，更有温度，切实为群众排忧解难，书写新时代金融为民的暖心答卷。

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