在中国的葡萄酒市场上，有一家独立垂类电商网站——酒云网享誉业内，它凭借遍及全球的精品葡萄酒海量供应能力和最具性价比的价格，为中国精品葡萄酒爱好者叩开了世界美酒的大门！

　　尽管已经是中国酒水类电商的头部平台，但酒云网却极少对外宣传自己，因此它是如何运营的？为何能供应如此巨细无遗的全球各大产区的酒款？价格如何做到这样的有“杀伤力”？它的服务如何保障？它的仓储条件如何？……今天，就让本刊记者带着您了对它作一个深度的了解！

酒云网是什么？

　　酒云网是中国知名的精品酒垂类电商平台——它以微信小程序（酒云网）、APP和网站三大平台为国内的精品葡萄酒用户提供高性价比的葡萄酒、烈酒以及白酒等酒水商品。

　　酒云网是2004年由在线论坛和社区发展起步，逐步转型为由专业内容驱动的葡萄酒垂类电商平台，因此平台上不仅可以买到品种繁多的酒水，更有葡萄酒行业新闻报道和产区、酿造工艺、种植技术、酒庄历史等专业知识，成为中国葡萄酒爱好者心中最具学习价值的专业网站，也因此聚集了多达数百万的精品葡萄酒用户群体。

　　在酒云网上，每年超过数万个全球精品酒SKU上新销售——这一方面源自酒云网专业而高效的采购团队在全球各大产区奔走商洽，为用户找回全球的珍奇酒水商品；另一方面采购团队以直采形式省去了若干不必要的“倒货”环节，让酒云网上买到的酒款会比在海外原产地买还便宜不少，甚至能把国际均价打到“骨折”！

　　酒云网还为消费者提供了跨境电商的服务，消费者可以通过酒云网的“跨境”板块直接海淘境外名庄，享受“海外直淘”的购物乐趣。2020年，顺应消费者的呼声，酒云网又增加了“X云集”，为消费者提供水果、咖啡、茶叶、酒具等商品，丰富了消费者的选择面。

　　除去酒云网的私域电商，在拼多多、淘宝/天猫、京东、抖音商城等公域电商平台，酒云网也拥有多家旗舰店。通过它们，酒云网可以为更多刚刚入门葡萄酒的新朋友提供专业服务。不仅如此，酒云网也在公域电商平台提供店铺的代运营服务，不少知名的葡萄酒国家馆/产区馆都是我们在操盘运营，力图把专业的酒款和极致的服务带给酒友！

　　强大的线上销售能力之外，酒云网还积极在国内举办有“甜渣节”、“Icon Vinehoo/Italy”、”微醺派“等面向普通消费者和专业人士酒展的会展，为全国的酒友带去线下相聚的欢乐时光。

在酒云网买酒有什么优势呢？

全球供应链带来的”大纵深“产品线

　　作为深耕葡萄酒品类20余年的垂类电商平台，酒云网拥有数十人的专业采购团队全年都在海外奔走，他们不仅深谙全球葡萄酒市场，更持续深入各大产区——年行程高达百万公里以上，与全球26个主要产酒国、1200多个产区及4800余个酒庄尽数建立了业务联系。从小众产区的搜寻，再到大产区精品名庄配额产品的争夺，酒云网锋芒所至，皆有所获！在这样高强度的”刮地皮“之下，酒云网每年上架销售的葡萄酒产品SKU高达数万个也就不足为奇，自然也就能为用户朋友们提供“大（产区广）”“纵（专业水平高）”“深（SKU数量多）“的专业体验！

　　这么多的产品会不会”灌水“混入参差不齐的酒款？绝无可能！酒云网采购团队都是中国酒圈的行业精英——他们中不光有WSET Diploma和WSET 4级等专家，更需要有多年的从业经验，熟悉中国市场的消费行情；此外，他们品鉴能力更是要求极高，平均每人每年品鉴数千酒款才能建立起专业的品鉴标准和体系，这赋予了他们极高的鉴赏能力。而酒云网上聚集的专业用户品鉴能力也强得可怕，用户层面的强力监督也使他们不敢拿自己的职业声誉来为差酒背书。

　　因此在酒云网上买到的酒，只有好酒！

中国精品酒的性价比电商平台

　　依靠数百万中国最懂酒的精品葡萄酒用户作购买力支撑，又拥有强大的全球采购团队，让酒云网在全球市场上都有极好的议价能力，也因此酒云网能回馈支持它的用户朋友！——在酒云网上的酒不仅能比海外原产地买到的价格还便宜，把国际均价打到“骨折价”也并不鲜见。

　　如果你实在被丰富的酒款挑花了眼，跟随酒云网上其他酒友的选择来个“随大流”肯定不会有错！

100%保真

　　酒云网是独立运营的垂类电商，不同于主流的商家入驻型平台，所有的贸易行为均是由酒云网自己完成，也直接对客户负责。酒云网销售的商品都是原产地采购，因此也断绝了买到假货可能，实现了全线商品的保真。

专业的仓储条件

　　葡萄酒的娇气让它对环境极为敏感，只有自己建立最为专业的仓储并精心呵护才能为消费者提供可靠的存储服务——酒云网选择在五省通衢的江苏南通，自持了数万平米的恒温恒湿仓库，还自研开发能全年为葡萄酒提供最为“舒适”温度和湿度的环境控制系统和仓储服务管理软件，每年在仓储环境方面的投入就高达百万元。

个性化“暂存”服务

　　这套仓储管理平台还能自动实时采集的全国天气情况，智能化在酒云网上给出“暂存”提示——如果目地的天气不适合物流运输，消费者可以免费在酒云网仓库中继续免费暂存至合适的天候。

高效的物流配送

　　仓库采用了7X24小时“全年无休”的作业模式——即便是春节这样的大节大假也不会停业，确保用户下单后的订单能被及时处理交付。而在物流服务商方面，酒云网更是使用了顺丰和京东两家品牌物流供应商作为承运商，能为消费者提供在物流服务方面最好的服务！

无忧售后

　　作为国内最为专业的葡萄酒垂类电商平台，酒云网不仅没有外包客服服务，并且相关客服人员在上岗前都会进行全面的专业培训，达到一定的专业能力才可上岗——他们不仅懂酒，更能用最专业和最诚挚的工作态度为消费者解答疑问，引导和明确需求，协助解决售后诉求。

酒云网的服务品质如何？

　　酒云网是独立电商平台，也即酒云网上没有第三方企业入驻，酒云网是惟一与消费者发生交易和服务的主体，这为消费者获得更好的消费体验带来巨大的好处——全线商品100%保真和极具性价比的价格，同时也能获得更为专业售前、售中和售后的服务。

客服素质更高：在外包客服人员成为全电商行业普遍现象的当下，酒云网的客服团队却不是这样——作为国内最为专业的葡萄酒垂类电商平台，酒云网客服人员在完成岗位培训上岗前，需要达到相应的WSET专业能力等级方可执业。他们的工作可分为：

售前：为消费者解答疑问，引导和明确需求，并提供适合的产品引荐；

售中：帮助消费者理解平台功能和业务流程，提升下单效率，减少用户的下单障碍；

售后：积极处理消费者在物流、验收和饮用方面问题，协助解决售后诉求。

　　除去常规的针对零售客服之外，我们也向企业、酒商、行业协会等提供团购、集团采购、 定制产品、承办酒会、市场推广等商业合作等服务，敬请联系客服垂询。

酒云网有面向企事业单位的商务服务吗？

　　作为国内头部的葡萄酒电商网站，我们也向很多知名企业提供过解决企业级需求的服务。

企业团购：酒云网可以为企业发放员工福利形式的礼品卡（即预充值卡）或者“企业线上内购会”，向企业内部员工提供特惠零售服务。在这些服务中，企业和员工不仅可以享受到特别的优惠，更能有专属的活动页面，营造员工和企业的尊崇感和自豪感，更是企业文化的深度表达；

企业采购：对于企业的宴请、礼品等用酒需求，酒云网也提供“1对1”的顾问式采购服务——专业的侍酒师能够根据企业的用酒需求，给出专属推荐酒单，而规模化的采购更能为企业节约采购经费；

团建：酒云网也能根据企业的团建需求，定制参加酒庄游、参加大型酒展的团建活动，增进企业团队的凝聚力，丰富传统团建的形式；

酒会定制：酒云网还可为企业定制酒会活动，为庆典提供更为专业和国际化的酒水专业服务；

产品定制：酒云网还可以为企事业单位或者个人，定制海内外名庄酒款，实现更好的品牌传达和饮用体验；

　　以上的服务都可以通过在酒云网小程序或者APP上联系专业客服获取到更为详细的介绍和说明。