“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶”，上海动物园致歉！_热点

“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶”，上海动物园致歉！

创始人

2025-07-01 16:37:19

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近日，上海动物园发生了一起引发争议的事件。一名 10 月龄的婴儿在动物园内，其父母喂婴儿喝奶瓶时竟被工作人员驱赶。这一行为引起了公众的广泛关注和不满。上海动物园随后迅速做出回应并致歉，承认工作人员在处理此事时方式不当，给游客带来了不良体验。动物园表示将加强员工培训，提升服务质量，避免类似情况再次发生。此事也提醒我们，在公共场合应尊重他人和场所的规定，同时也希望相关管理部门能进一步完善相关制度，以保障游客的合法权益和良好的游览环境。

上海动物园6月30日晚发布通告，全文如下：

近期，网络上关于我园“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶惹争议”等报道引发广泛关注，我园开展了相关调查。

经查，2025年6月14日，游客茅先生一家在上海动物园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶，现场工作人员服务意识不强，劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当，双方发生言语冲突。我园对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理不够有效，给茅先生及其家人造成伤害。对此，我们深表歉意。

事件发生以后，我园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见，目前已得到了茅先生的谅解。我园将深刻吸取教训，完善服务设施，加强人员培训，提升服务意识和人文关怀，使游客感受到更有温度的游园体验。

再次感谢大家对上海动物园的关注和爱护，也真诚欢迎大家继续对我们的工作进行监督。

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（来源：上海动物园）

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