政务服务的“智慧之变”
“现在办业务真的太方便了，手机上点一点就能搞定！”在长春市朝阳区政务中心，“朝阳政E通”微信小程序的上线让前来办事的市民赞不绝口。近日，“朝阳政E通”小程序正式发布，标志着朝阳区政务服务迈入了数字化的新阶段。
活动现场，工作人员正在耐心地向市民介绍小程序的功能和操作方法。市民们围坐在一起，认真聆听、积极互动。一位中年女士在工作人员的指导下，顺利完成了业务预约，她开心地说：“以前办事要跑好几个地方，现在在家就能把事情办好，节省了很多时间和精力。”
“朝阳政E通”小程序以“五易四办一通”为核心架构，涵盖“民易帮、企易办、政易通、策易达、业易兴”五大模块，通过“预约办、高效办、掌上办、帮您办”四大服务模式，构建起全链条、全场景的政务服务生态体系。它不仅让政务服务更加高效便捷，还为群众和企业提供了实实在在的帮助。
值得关注的是，“朝阳政E通”依托前沿人工智能技术，实现“政务知识大脑”智能模块，大幅降低了操作门槛。这一创新举措不仅为中老年群体、小微企业家等“数字弱势群体”提供了零障碍服务，更以技术温度彰显了政府服务的包容性与普惠性，为破解“数字鸿沟”提供了可复制的“朝阳方案”。
相关负责人表示，“朝阳政E通”是朝阳区深化“互联网+政务服务”改革的重要成果。未来，平台将迭代升级“智能客服”“政策精准推送”“办事评价闭环”等功能模块，推动线上线下服务深度融合，形成“需求感知—智能响应—效能优化”的全周期治理闭环。通过数据共享与流程再造，进一步压缩审批时限、提升服务质效，助力经营主体“轻装上阵”，为区域经济高质量发展蓄势赋能。
“朝阳政E通”的上线，是朝阳区擘画智慧城市蓝图的重要一步。它以政务服务数字化为切口，推动城市治理从“经验驱动”向“数据驱动”转型，为智慧交通、智慧社区等场景积累底层能力。即日起，朝阳区企业和群众可通过微信搜索“朝阳政E通”或扫描官方二维码，畅享“指尖政务”的便捷与高效。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“线下办理”到“掌上办理”，“朝阳政E通”不仅提升了政务服务的效率，更让群众实实在在感受到了数字技术带来的便利。未来，朝阳区将持续以数字技术重塑政府服务，让“数据为民”的理念落地生根，为群众和企业提供更加贴心、便捷的服务。
来 源：长春日报