阿克塞：创新模式描绘县域善治新图景

　　新甘肃·甘肃日报记者 董文龙

　　“有困难就找综治中心，他们就是我们的家里人！”麦麦麦提?图尔迪拿到7888元医疗补偿金时，感激之情溢于言表。

　　此前，他在放牧时意外受伤，因语言不通陷入理赔困境。阿克塞县综治中心调解员运用哈萨克语和汉语调解，仅24小时就促成他与公司达成调解协议。

　　这得益于阿克塞县综治中心创新推出的基层治理“色香味”工程。该工程深度融合民族文化与地域特色，以平安底色、服务馨香和民族情味，勾勒出县域善治新图景。

一

　　走进窗明几净的阿克塞县综治中心，“一厅十室八中心”布局规整。在这里，群众诉求“一窗受理”，复杂难题“组团攻坚”，矛盾纠纷“闭环处置”。

　　中心通过标准化建设、智慧化手段、网格化联动，将法治化、规范化与人性化、效能化深度融合，今年以来累计接待来访群众66批次80余人，受理解决各类诉求及矛盾纠纷63件。

　　牧民阿不开西感叹：“以前办事像在荒漠寻路，现在综治中心就像温暖的毡房，蓝牌子（法理）指方向，黄帘子（情理）遮风寒。”

　　“哈萨克族群众常说‘牛羊吃草要追着水流走’，我们办事也得贴着民心干。”阿克塞县委政法委副书记、县综治中心主任马合苏木汉说，群众的事再小，在我们这都是大事，我们要全力以赴为群众排忧解难。

二

　　今年初，阿勒腾乡哈尔腾村村民热哈提和刘亚飞更换马匹。刘亚飞看管不当，导致热哈提的马匹丢失，双方产生纠纷。人民调委会提出以马驹换大马的调解方案，双方很快达成共识。

　　“以前解决草场纠纷得跑好几趟，现在在综治中心个把小时就办妥了。”热哈提手持调解协议书感慨：“调解员、网格员和司法干部把群众事当自家事，这样的‘组团服务’怎能不让牧民信赖？”

　　阿克塞县综治中心聚焦群众急难愁盼，通过“敲门行动”“双报到”等机制，实现诉求“快速响应、分类转办、分级处置、跟踪问效”。今年已开展走访入户6000余次，集中宣传20余场、入户宣传8000余人次，收集解决群众诉求810件，排查整治安全隐患310处。

　　工业园区职工张天红说：“外来打工的我们来到综治中心，就像回到了自己家一样，特别踏实。”

三

　　“石榴籽图案象征团结，提醒大家要像石榴籽一样紧紧相依。”省级非物质文化遗产阿克塞哈萨克族刺绣传承人努尔卡西·汗加尔汗指着《哈萨克族刺绣图案绘本》中的图案说道。

　　阿克塞县综治中心把非遗刺绣中的“团结纹样”、冬不拉弹唱中的“和谐韵律”、恰秀祝福中“共享甘甜”等元素融入治理，形成多感官文化链。特色调解场景“一壶奶茶”解心结，用民族语言传递法治声音，以传统礼仪化解矛盾，让“枫桥经验”在草原绽放“民族团结花”。

　　今年，县乡两级综治中心排查受理矛盾纠纷94件，成功化解88件，化解率达95.7%。

　　“喝着奶茶，听着冬不拉，烦心事就像毡房顶的炊烟，风一吹就散咯！”阿勒腾乡哈尔腾村村民艾合麦提·麦麦提说。

责任编辑：杨晨雨