多彩贵州网讯(本网记者 杨婧) “在贵阳机场中转，从下飞机到办手续、再登机，全程有人引导，既方便又省心。”6月9日，在贵阳机场中转的张先生赞叹道。

　　张先生乘坐GY7258航班从云南芒市抵达贵阳机场，随后迅速转乘贵阳至宁波9H6031航班。

　　近日，贵阳机场中转联程服务全新升级，改善服务体验——从“尽力而为”到“全程衔接”，特别是新中转联程厅的投用，实现了中转流程、保障效能、服务体验的全新升级，赢得旅客广泛好评。

　　贵阳机场新建的中转联程厅位于2号航站楼C指廊301机位候机区，面积近600平方米，出发层面积约300平方米，可容纳旅客约150人；到达夹层面积约290平方米，可容纳旅客约100人。旅客可直接在新中转联程厅内办理值机手续后直接乘机，不用出厅，此举有效优化了中转流程，解决了过去中转柜台点位多、布局分散、中转动线长等问题。

　　中转旅客到达贵阳机场后，通过廊桥或机坪中转摆渡车零换乘直达中转联程厅，极大节省了中转旅客的衔接时间，实现落地即衔接。针对同航站楼中转不足50分钟、跨航站楼中转不足80分钟的急转旅客，贵阳机场会针对性制定专属保障方案，通过专人全程引导、乘坐楼内摆渡车等方式，有效缩短中转衔接时间，确保中转旅客“能转尽转”。

　　同时，贵阳机场面向“空空中转”旅客，提供“三免”服务：为当日经贵阳机场中转国内航班的旅客(不包含往返旅客)免费提供餐食(11:30-12:30，17:30-18:30)；为经贵阳机场中转非往返航班的隔夜旅客(中转航班时间间隔不超过48小时)免费提供休息室；为中转旅客提供免费隔夜住宿。

　　此外，结合升级中转服务，贵阳机场依托航信中转保障工单系统，构建起覆盖旅客全流程的智能服务网络，大力推行接机、行李转运等环节的全流程、全节点跟踪服务，中转保障工作实现从传统人工调度向基于大数据和人工智能技术的实时调度模式革新。调度员可通过系统快速查询旅客信息，精准派发接机工单；引导员可通过移动终端实时接收指令，并及时反馈旅客保障进度及异常情况，极大提升了中转旅客的保障效率。

　　一审：罗亚楠

　　二审：李柏杉 袁小娟

　　三审：李　蓓