敦煌市总医院患者服务中心全新升级亮相
创始人
2025-06-05 10:52:12
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中新网甘肃新闻6月4日电 近日，敦煌市总医院患者服务中心完成改造，以崭新的面貌和拓展的服务内涵，为患者带来全新的就医体验。
改造后的患者服务中心宛如敦煌的一处温馨“驿站”，将医疗服务与舒适环境完美融合。中心内划分出医疗服务区、休闲区、阅读区等多个功能区域，配备了充电口、无线Wi-Fi等便捷设施，并贴心地为患者及家属提供了茶饮、咖啡，让前来就诊的人们在等待的时光里也能感受到如家般的惬意。
此次改造遵循“222”工作思路，充分体现了以患者为中心的服务理念。首先关注患者与患者家属两方群体，使患者在治疗期间，家属能在患者服务中心安心等候。再者强化导诊与健康宣教两项服务，导诊人员热情为患者指引方向，解答疑问；健康宣教则为患者家属提供疾病预防、康复等知识，助力家庭健康。最后，线上线下两种模式齐头并进，线上开展护理延伸服务，线下整合医共体内成员单位资源，打破就医障碍，实现无缝就诊。
整个患者服务中心的装修风格融入满满的敦煌元素，从精美的飞天装饰到具有地域特色的家具摆设，无不彰显着敦煌文化的魅力，令患者眼前一亮。前来就诊的张阿姨感慨地说：“今天来市医院看病，一进大厅的门，就感觉不一样，护士们特别的热情，有问必答。我和我老伴一起来的，我在吊针的时候，老伴就坐在那儿看书，还有热茶，现在市医院就诊的环境真是越来越好了！”
敦煌市总医院患者服务中心的惊艳亮相，不仅是医院服务环境的升级，更是服务理念的升华，它将为更多患者带来温暖与关怀，成为敦煌医疗服务体系中一道亮丽的风景线，让患者在就医过程中真切体会到家的温馨。(完)
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