心理援助热线守护市民“心”健康
创始人
2025-06-03 08:07:17
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让“求助”成为一种生命智慧。四月中旬，我市正式开通“12356”心理援助热线，这不仅为市民提供了一个倾诉心声、寻求帮助的平台，更标志着我市在心理健康服务领域迈出了重要一步。
我市“12356”心理援助热线接线中心由专业的精神科医师、心理治疗师等组建的团队值守，其中包括9名精神科医生和1名持证心理咨询师，他们有着丰富的专业知识和经验，能为公众提供全方位的心理服务。
在我市“12356”心理援助热线接线中心，铜川矿务局精神卫生康复中心心理科主任周瑜说：“热线开通近一个月来，已接听百余次来电咨询，其中女性和青少年群体占比较高，咨询内容主要集中在情绪情感问题、人际交往困扰、睡眠障碍、学业压力和亲子教育等方面。市民如遇任何情绪困扰，心理压力或者危机状态需要帮助，可随时拨打12356。您的心声，我们倾听。”
据了解，为了更好地服务市民，全省范围内均可直接拨打“12356”，如果市民需要我市心理援助热线机构提供服务，可拨打“0919-12356”。“12356”心理援助热线作为我市首个依托医疗机构设立的24小时心理援助热线，集“预防、干预、转介”于一体，能够有效降低心理危机事件风险。同时，也填补了我市专业化、公益性心理援助热线的空白，为市民提供更加便捷的心理健康支持。
铜川矿务局精神卫生康复中心院长廉拥军表示：“目前，我们所有接线员均持有国家心理咨询师、治疗师或相关的职业资质，并定期接受培训和督导。接下来，我们将整合全市心理卫生服务资源，逐步扩容接线坐席数量，不断提升热线服务水平，把热线建设好、维护好，为全市居民提供更加优质高效的心理健康支持。”心理咨询可以帮助个体改善心理状态。“12356”心理援助热线，正是这样一座连接专业力量与市民需求的公益桥梁。
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