“群众少跑腿 问题快解决”
转自：法治日报
□ 本报记者 潘从武 □ 本报通讯员 陈 明 朱克勇 当前，在新疆维吾尔自治区喀什地区喀什市，“有难题，找综治中心”已成为群众的共识。 今年以来，喀什市深耕社会治安综合治理中心规范化建设，通过整合资源、创新机制、暖心服务，将综治中心打造成为矛盾化解的“终点站”、服务群众的“暖心港”，书写着基层治理的温暖篇章。 喀什市以打造“1厅+4区+N个功能室”的综合性服务场所为抓手，高标准推进综治中心建设。 在这里，矛盾纠纷调解、信访接待、公共法律服务等8个窗口一字排开，法律援助室、心理咨询室、妇女儿童维权室等功能室一应俱全。司法所、派出所、社会事务服务中心、信访办等各支力量在此汇聚，真正实现了“一站式受理、一揽子解决、全链条服务”，让群众告别了以往办事多头跑、重复跑的困境，切实做到“群众少跑腿，问题快解决”。 自4月29日喀什市西公园街道综治中心实体化运行以来，一个个矛盾纠纷在这里被成功化解，一件件民生难题在这里得到解决。该街道综治中心已受理矛盾纠纷12件，成功调处11件；受理的22件民生事项，已有19项顺利办结，成为群众信赖的问题解决平台。 喀什市综治中心同样发挥着重要作用，不断收获群众的点赞好评。 某托运公司员工克某在搬运货物时，不幸被掉落货品砸伤颈部及背部。克某要求公司承担医疗、误工等费用，公司却以其操作不当为由，拒绝全额赔偿。多次协商无果后，双方来到喀什市综治中心。 综治中心工作人员迅速介入，一方面，向托运公司负责人详细讲解相关法律法规，明确其应承担的工伤赔偿责任；另一方面，耐心安抚克某情绪，协助核算各项损失。面对双方僵持不下的局面，调解员灵活运用“背靠背”与“面对面”调解策略，经过数小时的不懈努力，最终促成双方达成协议，托运公司一次性支付1.55万元赔偿款，克某也对调解结果表示满意。 喀什市综治中心以实际行动践行新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在基层、解决在萌芽。 喀什市综治中心相关负责人表示，将持续构建“多方联动、协同共治”的工作模式，对矛盾纠纷做到早发现、早介入、早处置，不断探索矛盾纠纷多元化解新路径，提升服务质量和群众满意度，为群众营造更加和谐、美好、幸福的生活环境，筑牢社会和谐稳定的“第一道防线”。