麻辣烫丨“红内裤案”博主赔偿40万 给网络维权立了个规矩
川观新闻记者 陈松
河南许昌，一名拥有130万粉丝的抖音博主段某因一条指控胖东来“红内裤质量问题”的视频，最终站上了被告席。法院一纸判决：段某需公开道歉30天，并赔偿胖东来经济损失40万元。从消费维权 【下载黑猫投诉客户端】到名誉侵权，这场持续三个多月的风波划下了一道清晰的司法红线。
事件始于今年大年初二，段某在胖东来购买女士红色内裤后，反馈出现掉色及过敏现象。胖东来方面迅速响应：下架相关商品、陪同就医并支付1144.13元医疗费、给予500元建议奖（虽遭拒收）。然而就在企业启动处理流程的第四天，段某在抖音小号“两个小段（小）”发布指控视频，播放量飙升至1217万次，点赞超11万。商品送检结果却显示：涉事内裤符合国家标准。
法院审理揭示关键事实：段某账号历史视频显示其此前多次出现过敏情况，且医院并未确诊过敏与内裤存在直接因果关系。作为百万粉丝自媒体人，她在企业积极处理期间未核实事实便发布贬损性内容，主观过错明显。法院的认定：网络传播具有广泛性、即时性和互动性，应预见不实视频会造成负面影响。
有人说，消费者维权天经地义。但笔者认为，维权得在法律框架内。河南财经政法大学朱宸良博士指出，消费者有批评监督权，但不能捏造事实、诋毁商家名誉。在“人人都有麦克风”的时代，网络维权成了热门。一些人遇到消费问题，在网络上分享自己的遭遇，这可以理解。但段某作为拥有百万粉丝的自媒体从业者，更该明白网络传播的影响力，在未核实皮炎与商品因果关系时，就发布贬损言论，这显然越界了。
这次判决，给网络维权者敲响了警钟。法律是公正的天平，既保护消费者合法权益，也维护商家名誉权。维权不是任性的借口，在网上发声前，多些理性、少些冲动，先把事实弄清楚。
对企业而言，胖东来的做法值得借鉴。面对质疑，没有选择沉默或敷衍，而是积极应对、主动担责，用详实报告和检测结果自证，再通过法律途径维权，这给其他企业树立了样本。
网络不是法外之地，“红内裤案”40万赔偿，是对网络侵权行为的有力回击，也为网络维权划定了清晰红线。只有各方敬畏法律、守住底线，网络空间才能风清气正，消费者和商家的权益才能真正得到保障。
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