15分钟修好故障单元门
创始人
2025-05-28 16:15:47
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本报讯（记者张雪）“单元门坏了，打不开。”近日，在海淀区马连洼街道正黄旗北大社区，一名外卖小哥在送餐途中发现小区的单元门出现故障，依托社区设立的“随手拍”机制，及时向社区发送了信息。社区快速响应，15分钟内就修复了故障的单元门，保障了居民出行。
几天前的一个清晨，一名外卖骑手在送餐途中，发现小区的一个单元门无法打开。“要是居民进出遇到这种情况，多不方便啊！”骑手立刻掏出手机，拍摄了一段现场视频，并将视频上传到正黄旗北大社区与新业态群体的微信群。社区工作人员赶紧与物业取得联系。物业接到通知后5分钟就抵达了现场，很快便完成了维修工作。随后，社区工作人员在微信群里同步了维修进度。
从骑手发现故障到社区妥善解决，全程不到15分钟。高效的背后，得益于正黄旗北大社区自今年2月起开展的“骑手掌镜‘随手拍’社区治理‘马上办’”的活动。社区利用新就业群体走街串巷、熟悉社区情况的优势，鼓励他们发现并及时反馈社区内的各类问题，鼓励骑手深度参与社区治理。
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