“软硬兼施”提升政务服务水平_热点

“软硬兼施”提升政务服务水平

创始人

2025-05-23 06:21:14

转自：贵州日报

李雪雪

今年4月，黔东南州榕江县政务服务中心设立了“村超”政务服务站，将服务窗口延伸到“村超”球场边，政务中心工作人员化身“政务导游”现场手把手帮助游客办理临时身份证明、社保查询、户籍政策咨询等20余项高频事项，实现了“让服务跟着赛事走、跟着群众需求走”。

政务服务水平好不好，企业群众的满意度是关键，更进一步提升政务服务水平需要“软硬兼施”。

服务态度、业务专业度是政务服务水平的软指标，考验的是政务服务人员的干事作风和服务水平。只有持续加强队伍建设，在全省范围内打造一支让人如沐春风的服务铁军，才能让企业群众办事省心、顺心、舒心。

“高效”是检验政务服务水平的硬指标。无论是“企业之家”进园区，还是政务服务进商圈、进社区，哪里有需求，服务就应该延伸到哪里。要持续加强“一窗通办”协同水平，提升办事效率，实现简办、好办、智办；要持续增强智能化服务水平，更大范围实现数据共享，推行不见面审批、扩大“云勘验”业务范围，节约企业群众办事成本；要聚焦企业群众的急难愁盼，更大范围实现高效办成一件事。

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