广西防城港曝光7起酒店民宿违约典型案例 涉“虚假订房”“服务缩水”等违法行为
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2025-05-21 22:07:31
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中国消费者报南宁讯（蒙定福 记者顾艳伟）5月21日，广西壮族自治区防城港市市场监管局公开通报7起“五一”期间酒店民宿违法经营案例，主要涉及“线上虚标价格、线下加价结算”“未按约定提供住宿服务”等违约行为。市场监管部门已对涉事企业依法处罚，并警示行业经营者严守法律底线，共同维护旅游市场秩序。

有消费者通过平台预订边海大酒店1间客房，并预支付费用216.36元。酒店在消费者到达酒店时以无房为由，未给消费者提供约定的相应住宿服务。市场监管部门局接到投诉后，立即派执法人员到现场处置，经调解，双方达成一致调解意见。酒店退还消费者的预付房费，并给予消费者预付房费的双倍赔偿。

还有消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】，称其于通过平台在健伽民宿预订5月3日的2间客房，消费者于5月3日3时前往酒店打算办理登记入住时，该民宿以消费者所预订的客房已售出为由，未能履行约定，未向消费者提供所预订客房的住宿服务。市场监管部门接到投诉后，立即派执法人员到民宿处置，经调解，双方达成一致调解意见。由平台退还消费者预付的房费，并给消费者赔偿。市场监管部门依法对该酒店作出行政处罚。

此次曝光的典型案例还涉及云迪宾馆、意利时尚酒店、天鑫快捷酒店、丽昱民宿、富华商务酒店等。

防城港市市场监管局相关负责人表示，市场监管部门将把被处罚对象列入重点监管名单，强化执法监管，加大日常抽查检查频次。同时联合文旅、商务等部门对被处罚企业（个人）挂牌警示并降低信用等级。

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