随着互联网的快速发展，网购成为不少人的日常购物方式。当你凭收到的取件码，在快递站找不到物品，那你得当心了。如果短信预留电话那头让你下载软件，或是输入银行卡号、身份证号、密码等个人信息，说明你已进入诈骗分子的圈套。这到底是怎么回事？来看重庆晨报记者的调查。

听了“客服”话 她落入诈骗陷阱

近期，罗女士同样收到一条快递签收短信。她满心疑惑，自己近期并未网购，这神秘快递究竟从何而来？带着疑问，她拨打了短信中的联系电话。

电话接通后，对方自称是某购物平台“客服”，称罗女士此前误开通保险服务，当前寄送的正是保险通知单，且无论是否领取，每月都会自动扣除2000元费用。若不需要，“客服”表示可以指导关闭。这番说辞瞬间让罗女士慌了神，急忙要求取消服务。

在对方引导下，罗女士先登录对方提供的QQ账号并接通语音电话，随后又登录手机银行APP，下载云服务APP。在该APP中完成一系列复杂操作后，她又进入指定网址，在网页中与所谓的保单“客服”取得联系，并配合完成刷脸等实名认证流程。

然而，当38万元的银行扣款信息接踵而至时，罗女士才如梦初醒，意识到自己落入了诈骗陷阱。她立即挂断电话，匆匆赶往就近派出所报案。

银行卡被扣款 直接拉黑受害者

诈骗形式，五花八门。“我被盗刷了1.3万元，发现时联系对方，已经被拉黑了。”吴女士在小红书发帖称，她同样接到快递收件信息，最终联系对方后，声称快递因物流原因导致丢失，正在理赔，需要用支付宝添加对方账号，按流程赔偿。

在对方的要求下，吴女士添加了对方的支付宝账号。“对方还发了他的工作证给我看，我也深信不疑。然后他就教我如何操作，他问我银行卡有多少钱，我就告诉他有1.3万元，他还让我把微信余额发给他看，随后就被告知理赔的金额会退款到余额通里面，半小时到账。”

之后，对方用支付宝发了一个代付码给吴女士，让她点进去付款，先付200元保证金，等理赔结束就退回给她。吴女士说，很快她的银行卡里就收到了近千元的理赔金额。就在吴女士以为一切都是“正常”时，没过多久，她就发现银行卡里的1.3万元被扣，这才意识到自己被骗了，再联系对方时已被拉黑。

正规购物平台 不会发送“验证”链接

记者查询后发现，这样的新型诈骗套路，跟购物平台、快递物流公司没有关联。

“平台方面不会以任何其他身份给用户发送信息。”抖音客服人员提醒，平台方面也不会告知用户“某项功能/服务即将扣费”，不会要求用户下载其他软件或共享屏幕。同时在“我的客服”“我的钱包”“直播开播”等多个页面上线反诈提示，提醒用户提高警惕，谨防被骗。

如果有可疑短信或电话难以辨别真假，用户也可以直接拨打抖音官方进行核实，或在抖音APP搜索“验证助手”，输入电话号码、短信内容、网址等验证是否来自抖音官方。

对此，菜鸟的客户也告诉记者，这样的短信属于假消息。因为菜鸟不会通过短信方式通知，而是通过拨打电话的方式，且号码都是快递员手机号。无论是快递丢失、破损，还会将情况及时公布在购买商品的物流信息中，收件人可以通过购买渠道查看。同时，联系客户时，快递员会提供很详细的信息，如果说市民收到的短信写得不详细，一般都是诈骗短信，就不要相信。

新套路有迷惑性 应官方核实情况

“这是典型的‘快递短信引流+冒充工作人员’新型诈骗套路。”重庆市反诈骗中心相关负责人说，此类诈骗环环相扣，极具迷惑性。这些套路主要包括：

第一步：虚假快递信息“引流”，骗子通过群发虚假快递签收短信，利用人们对未知包裹的好奇心理，诱导受害者拨打短信中的电话咨询。

第二步：冒充客服制造恐慌，假冒平台客服身份，编造如“百万医保”“直播会员”即将大额扣费等虚假理由，引发受害者恐慌情绪，使其在慌乱中丧失警惕。

第三步：诱导操作实施诈骗，以协助关闭服务为名，引导受害者下载屏幕共享APP、访问涉诈网站，并诱导其进行刷脸、指纹验证等操作，借此盗取账户资金。一旦得手，骗子便迅速消失。

诈骗分子正是利用一些受害者，尤其是老年人听到扣费的紧张心理进行诈骗。对此，重庆市反诈骗中心提醒市民，收到取件短信时，要及时通过正规渠道核实是否有购物情况。如果遇到输入取件码无法打开快递柜的情况，直接联系官方客服。所有声称需要点击链接、下载软件、填写个人信息的项目都是诈骗。面对可疑情况，务必前往官方平台核实。切勿随意下载陌生APP、点击未知链接或访问不明网站，不给骗子可乘之机。守护财产安全，需时刻保持警惕。转发这篇警示，让更多人远离诈骗陷阱。

新重庆-重庆晨报记者 王尊

新型诈骗手法

虚假取件码诱导

诈骗分子冒充快递公司（如菜鸟驿站、韵达等）发送虚假取件码短信，用户前往驿站或拨打短信中的电话后，发现无快递或被要求提供银行卡、身份证等敏感信息，最终导致财产损失。

紧急话术制造焦虑

诈骗者常使用“包裹滞留”“快递丢失”等话术，制造用户恐慌心理，迫使用户立即操作以解除扣费风险。

复合式诈骗升级

结合AI语音客服、伪造电子面单等技术，诈骗短信实现精准投放，80%在用户网购高峰时段发送，且针对高频网购用户。