转自：中国旅游报

□ 黄文渊 本报记者 高 慧

一艘艘乌篷船缓缓划过沱江江面，船头挂着的红灯笼轻轻摇曳出柔和而温暖的光晕，与岸边古色古香的吊脚楼及悬挂的各色彩灯相互辉映……近日，来自德国的旅行博主汉森，正在拍摄湖南省湘西土家族苗族自治州凤凰古城的景色，凤凰古城的传统建筑让他十分惊叹：“被这座古城惊艳了，准备在这里拍摄一期旅行vlog，分享给我的粉丝们。”

据了解，凤凰古城正在以“千年古韵+现代服务”的模式，向世界展现中国文化的包容与创新。从非遗体验到智慧旅游，从美食之旅到旅拍风潮，这座古城不仅成为外国游客探索东方魅力的窗口，更成为中外文化交流的生动缩影。

如今，像汉森这样的外国游客在凤凰古城越来越常见。在凤凰古城的大街小巷里，经常能偶遇悠闲漫步的外国游客——有的爱拍照，有的爱逛小店，有的边走边看，还有的背着登山包步履匆匆……他们通过各种社交媒体分享凤凰古城的传统建筑、夜景，以及苗族银饰制作、蜡染等相关体验，展示着镜头下这座千年古城的“国际范”与“民族风”的交融之美，以此吸引更多外国游客慕名而来。

“我就是从网上看到有人分享在凤凰古城的旅拍照片被吸引来的。”正在旅拍店里等待化妆的马来西亚游客蔡丽丽，一直在拿着手机记录，拍摄旅行vlog。

据统计，截至今年5月6日，凤凰县累计接待境外游客超7.3万人次，同比增长17.58%。“这几年，来凤凰古城的东南亚游客特别多，我感觉他们很喜欢凤凰古城。古城的夜景、互动性很强的演出，旅拍体验、特色小吃等是他们的‘心头好’。”从业16年的张家界青淞国际旅行社导游吴梦超说，“我现在基本每周带入境旅游团来凤凰古城。”

为了迎接越来越多的外国游客，凤凰县在服务上下足了功夫，在细节上尽显用心。

五一假期，面对大客流考验，凤凰县调集500余名“文旅志愿者”在景区提供咨询、翻译、应急救助服务，获游客点赞。走进古城，景区内增设的英语、韩语等外语标识格外醒目，很多外国游客仅靠手机扫描双语解说牌，就可实现“自由行”。

凤凰古城的大多数商店里，英语、韩语等多语种的标识和菜单被放在最显眼的位置。“外国游客的增多为古城各行各业带来了新的机遇，我们要认真对待，自觉提升服务意识，不断学习提高自己的能力和产品竞争力。”凤凰古城民宿老板李利萌说，“我们现在很注重品质，争取让所有游客能记得住凤凰的美，用镜头传播凤凰的美。”

在凤凰古城，为外国游客提供国际标准设施，满足外国游客生活习惯早就成为凤凰古城文旅从业者的基本认知。“遇见翠翠”旅拍工作室，在2023年就已联合人社部门为员工进行外语培训，同时，在店里配备了多台翻译器，为外国游客提供贴心服务。

凤凰政府部门也在发力提升外国游客的体验感，全面优化入境旅游产品及服务体验。

为满足外国游客对文化深度体验的需求，凤凰县推出了苗族手工艺工作坊、蜡染DIY体验、沱江夜游灯光秀等更多定制化项目；增加了拦门酒、篝火晚会等传统体验节目的英文解说，并简化流程以符合外国游客的节奏；在一些博物馆或文化体验中心则引入数字技术，如AR展示苗族银饰制作过程，提升文化传播的直观性。

为了延长外国游客在凤凰县的停留时间，部分旅行社还结合周边竹山、老家寨等苗乡，设计多日深度游路线，带动住宿、餐饮等二次消费。

凤凰县文化旅游广电局相关负责人介绍，下一步，凤凰县计划引入AI翻译设备，实现景区内即时语言转换。希望通过高品质的服务体验，推动凤凰古城由传统观光型景区向“文化深度体验+国际品质服务”的复合型旅游目的地转型。