转自：沈阳日报

　　本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱 通讯员郑婵媛）为进一步增强政府和群众之间的互动交流，辽宁省数据局（省营商局）将于5月15日至21日，在全省范围内开展12345热线“5·15政务公开日”主题活动。本次活动以“深化政务公开，助力决战决胜”为主题，聚焦群众关切，创新服务模式，全力推动政务公开与民生服务深度融合。

　　活动期间，全省12345热线平台将优化服务功能，设立“5·15接热线解难题”专家台席。省数据局（省营商局）联合省人力资源社会保障厅等10个重点行业部门，组织分管领导及业务骨干组成专家团队，做客省12345热线，现场接听群众来电，围绕就业创业、社会保障、企业服务等群众关心关切的热点问题开展政策解读与专业答疑。同步在辽宁政务服务网开设活动专区，对热点问答环节进行全程直播，让政策解读更透明、群众参与更便捷。

　　全省14个市及沈抚示范区将同步启动主题日活动，各地营商部门精准对接省级活动安排，组织属地行业专家进驻12345热线。各市专家团队由分管领导带队，配备2至3名业务骨干，确保政策解答专业、问题回应高效。活动期间，各地区可结合实际情况延长服务时间、增设答疑主题，通过“一市一策”灵活模式，切实解决群众急难愁盼问题。

　　为确保群众诉求“件件有回音”，省数据局（省营商局）建立“接诉即办—跟踪督办—结果反馈”全链条闭环机制。对现场未解决的疑难问题，将形成专项台账，明确责任部门与办理时限，12345热线平台实时跟踪进展，典型案例将通过主流媒体及新媒体报道，推广创新经验，接受群众监督。活动成效将以“专家接访量、问题解决率、群众满意度”等量化指标进行综合评估，推动政务公开工作向精细化、实效化迈进。

　　省数据局（省营商局）将通过政府网站、短视频平台等提前发布活动预告，公开专家名单、答疑主题及参与方式。同时将开设政策解读专题访谈，邀请部门负责人讲解政策亮点。企业和群众可在5月15日至21日期间，拨打12345热线或登录辽宁政务服务网参与互动。