本报记者 李若晨 实习记者 张嘉辉

　　近日，刚刚完成上午的配送，美团外卖员王翔翔便走进新华街道河畔雅园社区“骑中驿”暖心驿站。喝了口水，小憩片刻，王翔翔便又开始了新一轮的工作。一处处驿站提供小憩之所，一场场活动送来暖心关怀。新华街道为新就业群体打造工作与生活的温暖“港湾”，基层治理汇聚新的力量。

　　构建“163N”阵地体系

　　位于新华街道河畔雅园社区的“骑中驿”暖心驿站中，不时有外卖员出入。室内的角落，雨伞、微波炉、打气筒、医药箱等实用工具一应俱全，再往里走，更别有洞天，一张小桌，几把椅子，一个沙发可供休息，架子上还摆着书籍和桌游。

　　“在古代，驿使们穿梭于各城市之间，传递着朝廷政令和紧急消息，在现代城市发展中，快递、外卖骑手每日奔波于大街小巷，为居民生活提供着便利，是城市运行的重要保障者，‘骑中驿’这个名字正来源于此。”新华街道新就业群体社会关爱行动负责人陈政达介绍，新华街道以“友好楼宇”为支点，通过打造“骑中驿”驿站服务矩阵，全力构建“163N”阵地体系，即以1个街道旗舰站为中心，在6个社区、3个商圈及多家企业商铺设置驿站，形成覆盖全域的服务网络。

　　前期，新华街道对辖区顺丰、美团、盒马等6个站点进行调研，根据骑手需要配备驿站物资。“我们提到夏天要到了，分拣货物需要帐篷，街道立刻帮我们沟通，看怎么解决这个问题。维修工具也帮了大忙，有时候电动车坏了，要是叫拖车可是一笔不小的数目，驿站的工具能帮我们紧急处理，省了一大笔钱！”已从事十余年快递工作的顺丰速运快递站站长牛红贤说。

　　企业及商圈也是服务新就业群体的重点力量。陈政达介绍，辖区32家企业成立了企业暖心联盟，除了驿站，后续将为快递、外卖小哥提供更多温暖服务。“我们在调研中还发现，爱琴海盒马的配送员等单时不能离开配送间，商场里不能装椅子，附近也没有坐的地方，我们特地在商场外设置了两个长椅，虽然地方不大，但至少骑手们可以有地方歇个脚。”

　　暖心活动送来“及时雨”

　　河畔雅园社区活动室内，一场骑手“大比武”挑战赛正在激烈地开展。来自新华街道辖区5个外卖和快递站点的骑手们组成战队，紧扣日常作业场景，上演包裹版“你画我猜”、精准投递接力闯关赛、安全知识小问答等竞技比拼。“奶茶续命”“炸鸡教父”等源自快递美食圈的趣谈，在骑手们灵动的肢体演绎中化为鲜活画面，骑手们模拟“系统爆单”场景用长筷夹起地上的“订单球”，上演了一场“速度与激情”。“以前觉得送快递是单打独斗，今天和团队同事们一起并肩作战，感觉真好！”盒马爱琴海站配送员李辉辉说。

　　这只是新华街道新就业群体社会关爱行动暖心系列活动的其中一场。“骑手‘大比武’活动希望给大家提供一个技能展示、团队协作的平台，此外，街道工委领导、企业代表、楼宇服务站及志愿者等还会组成慰问团队，深入辖区快递网点，为骑手送上节日大礼包，包括防寒防风头套、多功能雨披、可调节手机支架等。另外快递、外卖小哥工作压力大，离家远，需要心理疏导的窗口，我们还会为他们上门提供专业的心理咨询服务，为城市‘奔跑者’注入温暖。”陈政达说。

　　志愿服务队汇聚“新力量”

　　不仅为新就业群体提供服务，新华街道更致力于将新就业群体纳入基层治理体系中。一支30余人的“新航迹·骑士先锋志愿服务队”已经组建起来。“快递员、外卖员每天穿梭于社区各个角落，能敏锐察觉到社区的很多问题，在基层治理中有着独特优势。目前我们已经组建了微信群，未来将依托新华街道的志愿服务平台和活动，让新就业群体在感受到归属感的同时，也能参与到基层治理中来。”陈政达说。

　　美团外卖员王翔翔便是志愿服务队中的一员。此前，帮助路人对他来说就已是家常便饭。一次跑单途中路过东关的公交站，王翔翔被一位怀抱孩子、手里拎着大包小包的妇女叫住，“我实在抱不动了，您能帮我把东西送回家吗？就几百米。”“行，我也不着急。”一声应下，王翔翔帮妇女把东西拎回家，还帮忙把孩子抱上了楼。“骑手的价值不仅在准时送达，更在传递城市温度。”王翔翔说。

　　新华街道相关负责人介绍，未来将依托志愿服务队，推动新就业群体从社区生活的参与者转变为地区治理的推动者，发挥其“城市文明宣传员、社区环境监督员、风险隐患信息员、友好楼宇网格员”的作用，助力打造共建共治共享的社会治理格局。