党的二十大报告指出，“加强全媒体传播体系建设，塑造主流舆论新格局”。深入贯彻这一要求，需要锚定新时代公安宣传方向，依托短视频平台，通过柔性执法视频的“情感赋能”、警民互动的“共情传播”、科技支撑的“智慧治理”，构建起“内容有温度、传播有力度、互动有深度”的警民沟通新生态。江西省抚州市公安局交警支队通过“线上+线下”融合传播，使当地电动车头盔佩戴率远超全省平均水平，推动交通事故“四项指数”全面下降，走出了一条新媒体语境下警民双向沟通模式的新路径。

构建从单向输出到多元互动的格局

围绕平台深耕，打造特色品牌。新媒体时代，抖音、微信视频号等平台传播力强，锚定这些平台，推出有特色的栏目，是大势所趋。抚州交警在这些平台开设官方账号，推出《杰sir说交通》《警花出gai》等系列栏目，通过无剧本现场拍摄等形式，将交通法规转化为通俗易懂的“网言网语”，引发网友高度关注。如《杰sir说交通》栏目中，民警真人出镜，讲解本地典型事故案例，单条视频最高播放量达500万次，网友互动超10万条。

关切网友互动，赋能执法工作。新媒体语境下，只有建立与网友的良性互动，才能为公安执法工作提供舆论支撑。抚州交警将现场拍摄的“夜查酒驾”“打击飙车炸街”等执法活动第一时间制作成短视频进行发布，引发网民在线讨论，并根据群众举报线索实时查处，同步公布查处结果形成“举报—处置—宣传”闭环，将交警的“被动宣传”转为群众的“主动参与”。同时，在抖音、微信视频号等平台上开设“警花小贴士”栏目，逐一解答群众关心的汽车年检、车辆上牌、驾驶证考试等民生问题，收获了大量网友的关注和点赞。

建立警媒矩阵，实现高效传播。实现高效传播需要借帆出海，提升传播力、影响力。抚州交警联合本地主流媒体、有影响力的网络大V等，建立了“警媒联盟”，营造话题共享、内容共创、流量共赢的新媒体工作理念，形成“全民参与、共创共治”的传播合力。

重构从政策宣讲到情感共鸣的价值

传播实践表明，新媒体时代政务宣传的核心竞争力在于“情感联结”。通过“场景化叙事+人性化表达”的内容生产模式，可以实现政策传达的“去官僚化”与“再人性化”。抚州交警坚持通过情感共鸣，消解以往政府部门传达政策的刻板印象，探索内容创作新范式，做到贴近群众、贴近生活、贴近需求，形成“传播即治理”的良性循环。

执法过程即内容生产，通过展现警察的共情力，可以消解公众对执法的刻板认知。2024年《杰sir说交通》栏目中，交警周任杰拦下未戴头盔的何大爷，通过“唠家常”得知其生活困难后，不仅未处罚还赠送了头盔。这段无脚本视频全网播放量超5000万，被新华社专题报道，成为账号爆款内容的典型范式。

结合本地传统文化，拉近与群众的心理距离，才能实现文化传承与安全教育的双向赋能。抚州交警创作盱河高腔《汤显祖劝安全》、宜黄禾杠舞《宣传交规我先行》等戏曲作品，将“行车莫饮酒”“三零一戴”等交通安全警示内容融入非物质文化遗产，运用“恰噶”（意为真棒）、“作兴”（意为流行）等本土化方言，拉近与群众的心理距离，提升了农村地区视频完播率。

构建从零散探索到系统推进的机制

新媒体飞速发展的时代，一支高素质的宣传队伍，是取得成功的重要保障。公安机关要加强新媒体人才队伍建设，对新媒体创意构思、拍摄技巧、语言沟通、设备操作等关键领域进行专门培训，不断提高业务能力水平。

在创意构思方面，要鼓励民警突破传统思维定式，挖掘新颖独特的宣传视角，如结合本地交通文化特色或热点事件策划宣传主题。在拍摄技巧培训中，要邀请专业人士讲解镜头运用、画面构图、光影处理等知识，提升视频的视觉效果。在语言沟通培训中，要注重提升民警与群众交流的亲和力与感染力，使宣传语言更易于被接受。在设备使用培训中，要确保民警能够熟练操作各类拍摄和剪辑设备，提高制作效率和质量。同时，要组织基层民警辅警开展“头脑风暴”，促进经验分享与创意碰撞。这种全方位的培训机制，可以使民警辅警成长为多面手，能够敏锐捕捉身边的宣传素材，将鲜活的案例转化为优质内容，确保宣传工作始终保持活力与吸引力，避免陷入僵化与模式化。

新媒体建设，还需把握好技术赋能与人文关怀的平衡、传播创新与制度保障的协同。面向未来，要探索元宇宙场景构建VR版《交通安全体验馆》，开发“AI交警主播”实现精准信息推送；运用区块链存证技术提升执法公信力，结合AI分析优化内容策略。建立传播效能评估模型，推动多部门数据共享与联动响应，实现“市域社会治理现代化”的治理范式转型。

对于公安来说，新媒体实践本质是一场“以传播重构治理”的深刻变革。当执法记录仪兼具摄录功能，交警变身“主播”，交通安全宣传便突破了传统范式的桎梏，在情感共鸣中实现了法治精神的柔性传递。这启示我们，新时代警民关系建设既需要“铁骑巡逻”的刚性保障，更离不开“指尖对话”的柔性智慧。

（作者为江西省抚州市公安局交通警察支队宣传科科长）