本报讯 近日，海口市民符先生向本报记者反映，他在海口琼山大道理想汽车海口江东综合零售中心购买了一辆理想L9，交完尾款拿到车辆合格证，打算申报购置税并且上牌时，却发现所购买的车辆已缴纳过购置税。符先生怀疑车辆存在问题，提出退换车，但遭到商家拒绝。记者 林道亨

　　消费者：花41万元买的新车已缴纳购置税

　　据符先生介绍，3月3日，他在海口某商场的理想展台交5000元定金订购了一辆理想L9，3月5日，他到理想汽车海口江东综合零售中心交尾款，总共支付413800元。但符先生在为车辆申报购置税时却发现已有缴税记录，他怀疑车辆存在问题，拒绝提车。目前车辆仍停放在交付中心。

　　“当时车辆合格证和发票我都拿到了，也买了保险，就差申报购置税就能上牌。刚开始我用手机申报，但失败了，我以为在手机上申报不了，决定到税务局申报。”符先生告诉记者，3月7日，他到税务局申报购置税时，被工作人员告知所购车辆已缴纳购置税，要等退税之后才能重新申报，“这个退税至少要1个月的时间。”

　　“我之前也买过车，这种情况还是第一次遇到。我怀疑这辆车是不是已经落在别人名下或被人开过，又或者这辆车存在一些问题才被退回，最后落到我这里。”符先生表示，花41万元买一辆可能有问题的车，他实在接受不了。

　　商家：开错发票导致，愿意提供关怀补偿方案

　　5月7日，记者陪同符先生来到理想汽车海口江东零售中心，理想汽车海口交付中心经理刘先生也在现场。

　　“为什么会出现新车已缴纳购置税的情况？”记者问。

　　“开具发票当天，共有两辆同一型号的理想L9到店，工作人员把两辆车的发票开错了，另一位车主直接在手机上给符先生那辆车申报缴纳了购置税。后来，符先生将车辆无法缴纳购置税的情况告诉我们，我们倒查才发现问题出在发票上。确实是我们工作人员开错了发票。”刘先生表示，他们已经联系另外一辆车的车主，该车主已经完成退税，符先生可以正常申报购置税并办理上牌手续。

　　“他们把这辆车卖给我的时候，从未告知我这辆车已被别人申报缴纳了购置税。我怀疑销售和交付人员存在隐瞒欺骗消费者的行为。”符先生说。

　　“我们销售时确实未告知符先生，但这是因为我们也不知道有这个情况。后来倒查才发现是工作人员开错了发票，这确实是我们的失误，给符先生造成了不好的购车体验。”刘先生说。

　　“符先生是3月份买的车，出现问题后符先生提出退换车，现在有最新的处理方案吗？”记者问。

　　“根据汽车‘三包法’，符先生车辆的情况达不到退换车的标准，但我们可以为符先生提供一定的关怀补偿方案，只是符先生不接受。”刘先生说。

　　“我无法接受他们的关怀补偿方案，也无法接受现在这辆车。现在我已经向法院递交诉状，目前正等法院受理。”符先生说。

　　5月8日，记者接到刘先生的电话，他表示，符先生的车辆已经通过交付中心的PDI复检，PDI复检属于车辆交付之前由理想汽车内部进行的二次检测，可以证明符先生的车辆是全新的。

　　“从车辆的实际情况来看，符先生的车确实为全新车辆，并且没有使用痕迹或其他异常。客户的退车诉求，经总部决定，由于不符合‘三包法’，无法满足。我们会积极与客户沟通，希望能达成一致。”刘先生说。

　　记者将情况反映给海口市市场监管局美兰分局，该局灵山监管所相关工作人员表示，他们会做进一步的了解与调查。