游客吐槽酒店遭自称文旅工作人员挑衅
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2025-05-08 07:57:07
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【#游客吐槽酒店遭自称文旅工作人员挑衅#】#当地回应自称文旅工作人员辱骂游客# 近日，上海的张女士网上发帖称五一期间住酒店遭提前“劝退”，没想到一名自称建德文旅的工作人员跟帖骂她，还发私信留言进行挑衅。张女士告诉记者，五一假期，她在浙江省建德市建德航空小镇某酒店订了两晚共4个房间，计划5月3日退房。“当初订房时，订单明确酒店是下午2点退房。”张女士说，没想到3日当天刚过12点酒店就打来电话要求退房，这令她很恼火。之后，她多次向订酒店的平台以及当地文旅等多部门投诉，之后政府部门调查人员赶来处理。事后，张女士将此次入住的不愉快经历发在了社交平台上，吐槽该酒店服务差。5月6日，一名自称“建德文旅”工作人员的账号，在其投诉帖下多次用不当言词评论，还多次发私信给她留言挑衅，“对方声称自己就是‘建德文旅’的，并表示‘有什么不服可以跟他说’。我怀疑对方冒充‘建德文旅’工作人员，恶意损害建德文旅的形象以及建德文旅口碑，所以选择了报警处理。”张女士说。5月7日，@现代快报 记者联系到浙江省建德市文化和广电旅游体育局，工作人员在得知情况后表示，“确认非我局工作人员，已经报警处理，对于张女士的投诉也在进一步调查处理中。”（现代快报）
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