沈阳鼓励线下零售店承诺7日无理由退货
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2025-05-06 05:45:55
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转自：沈阳日报
本报讯（沈阳日报、沈报全媒体记者王晓婷）5月5日记者获悉，市市场监管局、市消协联合和平区市场监管局、和平区消协共同举行沈阳线下零售店7日无理由退货倡议活动。
近年来，随着消费升级和消费者权益保护意识的增强，线下零售店的无理由退货制度成为社会关注的热点，国家市场监管总局专门出台了《售后服务无理由退货服务规范》。为推动标准落实，市市场监管局、市消协制定了《沈阳市推广线下零售店无理由退货工作实施方案》，鼓励企业自愿承诺无理由退货，提升消费体验，赢得消费者满意，增强市场活力。
活动现场，市市场监管局相关负责人详细解读了《售后服务无理由退货服务规范》，明确了退货范围、时限、条件及流程。根据规定，参与承诺的企业须在不影响商品二次销售的前提下，为消费者提供7日内无理由退货服务，并在收到退货申请后1日内完成退款。同时，企业需在经营场所显著位置公示退货规则，确保消费者知情权。
据了解，沈阳市将在今年年底前，以现有120家消费者维权服务站为基础，推动全市新增1000家以上无理由退货承诺单位，覆盖家居、服装、电子产品等重点消费领域。
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