转自：北京日报客户端

“原来青铜器上的纹路，是这么震撼的故事！”在首都博物馆的展厅里，65岁的听障老人张明华第一次通过手机扫码，看到屏幕中手语讲解员用自己熟悉的手语“讲述”西周堇鼎的历史。视频中，讲解员以“野兽”手势配合生动的表情，还原了青铜器上饕餮纹的威严。张明华的手微微颤抖，反复比画着刚学到的手语，眼眶湿润：“以前来博物馆只能看文字，今天终于‘听’懂了。”

这样的体验，得益于北京市残联无障碍环境建设促进中心与首都博物馆联合打造的数字化手语导览服务。联合国教科文组织日前公布的“全民博物馆：在无障碍和包容性方面的创新实践案例”名单中，首都博物馆以信息无障碍服务为主要亮点的创新案例成功入选。

扫码即可观看展品手语讲解

以往，在博物馆里，听障群体因信息获取渠道受限，无法通过语音讲解或文字说明获取展品全方位的信息。“残疾人朋友享受文化服务的权益，不应该因听力障碍而打折。”北京市聋人协会相关负责人表示。

为打破信息壁垒，北京市残联无障碍中心联合首都博物馆开展专项服务，聚焦两大核心内容：一是安装手语翻译远程视频系统，实现听障观众与后台手语翻译员的实时对话，方便参观时咨询和交流；二是开发数字化手语导览，将语音讲解转化为手语视频，听障观众只需扫码即可观看展品手语讲解。

博物馆里的展品涉及许多专业术语，如何用手语精准传送解释“饕餮纹”等词语，同时凸显北京的地域特色？

北京市残联无障碍中心联合北京手语研究会组建了由手语专家、聋校教师、听障代表构成的顾问团。以青铜器“堇鼎”的解说为例，“饕餮”一词在通用手语中并无对应表达。团队反复研讨，最终以“野兽”手势配合狰狞表情，生动还原纹饰特征。

在老北京民俗展的展品鸽子哨讲解中，团队采用北京地域特色的“鸽子”打法：右手食指轻点喉咙，模拟鸽子的咕咕声；随后以“六”字手形向左滑动，勾勒鸽群翱翔的灵动身姿。这些创新不仅填补了手语词汇空白，更让文化讲解兼具准确性与感染力。

录制十几遍确保每个手势精准到位

“这个项目，也是听障人士为自己争取文化权益的故事。”北京市无障碍环境促进中心相关负责人直言，从项目调研到实施，听障群体始终是参与者和主导者，他们在团队中占了七成。

手语解说员车大爽自身是聋人，他带领团队泡在博物馆，反复观摩文物、请教历史学者，将馆内的语音讲解和导览文本制作成手语与字幕共存的讲解视频。为了一段3分钟的“堇鼎”解说，他们翻阅十几本文献，录制十几遍，只为确保每个手势都精准到位。

老年听障代表在测试中提出“放大字幕”的需求，被迅速纳入优化方案。

手语讲解视频制作需兼顾画面清晰度、字幕适配与手语空间感，团队一度因经验不足频繁返工。为此，团队成员积极主动参加技术培训，引入专业设备，最终摸索出一套标准化流程，那就是先把展品进行文本翻译，再转化成手语进行演练，随后视频录制，经多轮审核后确定。

全国各地听障游客受益于手语讲解

“现在站在展柜前通过扫码看手语了解展品，我感受到的是尊重和温度。”如今，在北京，许多和张明华一样的听障人士成了博物馆常客。

截至目前，首都博物馆已有近百件展品实现手语讲解，服务了来自全国各地的听障游客。听障团队主导的“手语词库”扩充至千余条，填补了文旅行业手语词汇空白。

记者了解到，2024年，北京市残联将“数字化手语导览”作为重点科技助残服务项目立项，并给予专项资金支持，除首都博物馆之外，还完成了故宫、中国人民抗日战争纪念馆、天坛公园、颐和园和北海公园的数字化手语导览服务工作。

未来，市残联将继续深化“科技+文化+公益”模式，推动手语导览服务覆盖更多领域，并探索AI手语翻译、虚拟现实导览等新技术应用。

“我们的目标，是让每一位残障人士都能平等、自信地享受公共文化服务，让北京文化更有温度，让首都无障碍服务更有力度。”市残联相关负责人说。

来源：北京日报客户端