跨境支付遇难题,空中客服来救场! ——恒安标准人寿“为民办实事”纪实
创始人
2025-03-14 12:46:32
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恒安标准人寿积极践行“以人民为中心”理念,上线“恒相伴云守护”远程视频空中客服系统,打造全新“云端柜面”,优先服务临柜有困难的老年人、外籍人士等客户群体。
2025年1月26日,广东的加拿大籍客户Ms.Z在办理累积生息账户领取业务时遇到了困难。由于她长期在海外生活,并未在国内开设银行账户,导致支付无法正常完成。面对这一特殊情况,恒安标准人寿迅速开启绿色通道,通过空中客服耐心指导客户完成相关操作。在客户提供合法有效的授权委托后,协助其申请将生存金转入其母亲的银行账户。通过高效的内部协作,当日即完成支付审核,为客户节省了时间和精力,成功解决了这位外籍客户的支付难题。Ms.Z对恒安标准人寿的专业服务给予了高度评价,称赞该公司真正为客户着想,展现了优质服务的水准。
恒安标准人寿空中客服凭借其便捷性与高效性,充分展现出该公司为外籍人员提供便利服务的用心与专业,该公司始终致力于办好关乎消费者切身利益的“关键小事”,以贴心服务彰显企业良好风貌。
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