女子回应iPhone14炸了检测需俩月：处理速度和态度让人大失所望_热点

女子回应iPhone14炸了检测需俩月：处理速度和态度让人大失所望

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2025-03-14 07:35:50

转自：九派新闻

#iPhone14充电炸了寄回检测需俩月#【#女子回应iPhone14炸了检测需俩月#：处理速度和态度让人大失所望】据新民帮侬忙报道：3月7日，上海市民钟女士在家中经历了惊心动魄的一幕。当时，她的iPhone14正在充电，突然发出“噼啪”声响，充电接口处竟直接炸了！约10分钟后，充电接口突然迸出小火星，伴随着黑烟，手机瞬间黑屏，家里随之跳闸停电。事发当日，钟女士第一时间联系苹果客服，并上传手机烧毁部位照片。她讲，客服起初承诺周五下午会给出反馈，随后又改成“周一提供解决方案”。然而到了周一，承诺再次落空，客服回应“还在排查，周二给回复”。等到周二，钟女士终于接到客服的最终答复：手机必须寄回返厂检测，检测周期大概在2周至2个月。在钟女士追问下，对方承认此前也发生过类似案例，检测时长有可能超过2个月。钟女士焦急又无奈地说：“手机是工作和生活的必需品，返厂检测动不动就数月，这段时间通信中断，资料也没法用，这些损失和影响该怎么解决？”但客服对此沉默不语，未给出任何回应。钟女士气愤又失望地表示：“手机燃爆可不是小事，这关乎人身安全，苹果作为国际知名品牌，这次处理事件的速度和态度，实在是让人大失所望。”@九派新闻

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