▎代表通道□四川日报全媒体记者 李丹　　“2025年是我作为人大代表依法履职的第三年。在这三年里，我最关心的是基层养老服务问题。”3月5日上午，十四届全国人大三次会议首场“代表通道”开启，全国人大代表、四川省阿坝藏族羌族自治州马尔康市老年养护院院长格西王姆，现场分享了她16年来从事基层养老服务工作的经历。　　“我的成长经历让我立志回报社会。”谈及为何会选择这份职业，格西王姆说，6岁时，因为一场泥石流，她失去了阿爸阿妈，是在姑姑的抚养与党和政府的关怀下长大成人的。18岁那年，恰逢马尔康市敬老院成立，她应聘成为护理员。“当时有很多人都不理解，认为18岁的小姑娘能有什么耐心，怎能照顾好老人的吃喝拉撒？还有人说，做点什么不好，照顾老人又脏又累……”但格西王姆觉得，她没有父母，这些老人没有子女，照顾他们就像守护小时候的自己一样，“我有信心和能力照顾好他们！”　　刚开始工作时，格西王姆遇到了不少困难。“给老人洗澡就是个难题，老人不愿意，我也有些不好意思。”格西王姆回忆道，“我想了个办法，拿出自己的裙子让老人穿上，就这样为老人洗了第一次澡。一次、两次、三次……次数多了，老人感受到了我的诚意，我也越干越顺手、顺心。”　　如今，格西王姆已成为养老照护的“多面手”。“每天我都过得忙碌又充实，查房、给老人整理床铺、喂老人吃饭、给老人洗澡……十几年过去了，我现在能通下水道、换灯泡、做手工，等等，用我们四川话讲，那就是‘样样得行’。”格西王姆笑着说。　　2019年敬老院实施“公建民营”改革，格西王姆被聘为院长。去年，敬老院搬到现在的新址，公益性敬老院也升级成为兼具社会养老功能的养护院。“我们还与阿坝州藏医院联合开设门诊，老人们不出院就可以享受到医疗服务。”格西王姆表示，“为提高照护技能，我找来专业书籍，在网上搜集实操视频，不懂就问、不会就学、不熟就练。日子久了，为老人翻身、喂食、拍背我都总结出了技巧，并取得了养老护理员职业资格证书，还带着院里的护理员一道学习提高。”　　在格西王姆带领下，老年养护院的生活变得更丰富多彩。“我们为老年人设置了绘画课、手工课，一起演舞台剧、集体过生日，还帮三对老人补办了婚礼。”她自豪地说，“当老人披着白色头纱，身着民族服饰，拿着补办的结婚证，脸上洋溢着幸福的微笑时，我觉得一切都值了。”　　“今年还有件开心的事儿，院里来了两位学养老服务与管理的大学生，我们的护理队伍更专业了。”格西王姆现场分享。　　履职这三年，她最关心的是基层养老服务问题，先后提出关于加强对养老护理人员的社会关注、引入社会组织和家政等社会力量、完善养老服务体系等建议，得到了相关部门的积极回应。　　“作为一名人大代表，我将在本职岗位上，用我的爱心、耐心和责任心，为更多老人带去幸福与安宁。”格西王姆最后说。　　“走‘代表通道’时，我回顾了自己和养护院老人们的点点滴滴，感觉挺好、挺幸福。如果100分是满分的话，我给自己今天的表现打80分。”开幕会结束，格西王姆接受记者采访时表示。　　谈到李强总理作的政府工作报告中多次提到“一老一小”问题，她很振奋：“相信我们的养老事业将越来越好！”