燃放烟花意外炸伤，消保委助力解纠纷_热点

燃放烟花意外炸伤，消保委助力解纠纷

创始人

2025-02-28 17:12:31

转自：中国消费网

近日

浙江省温岭市消费者权益保护委员会

成功调解了一起

燃放烟花意外炸伤引发的纠纷

经销商向消费者一次性退款1万元

双方达成一致意见并签署投诉调解书

近期，温岭市消保委接到消费者狄先生的投诉，称其春节前在温岭市某烟花爆竹售卖点购买了一箱烟花，总价1200元，2月5日晚燃放烟花爆竹时突然炸裂，导致孩子眼睛受伤。他多次找经销商协商解决赔偿问题，经销商以产品无质量问题拒绝赔偿。

（授权图片）

温岭市消保委工作人员联合温岭市市场监管局执法人员前往涉诉经营店核查，核实进货票据和产品检验报告，同时前往派出所调取事发当晚监控。经核查，该售卖点销售的该批次烟花产品进货来源合法。温岭市消保委组织双方进行调解。狄先生认为，虽然该系列烟花都是正规厂商生产的，但是突然发生炸裂说明质量不过关。经销商查看燃放监控视频后，不赞同狄先生的说法，认为其不遵守安全操作规则，存在一定过错。双方未能就调解事项达成一致。随后，消保委工作人员再次组织双方调解，狄先生要求经销商一次性赔偿医疗费及孩子后期治疗费等共计6万元。经销商以产品无质量问题为由拒绝赔偿。因双方要求差异过大，第二次调解未能达成一致。

温岭市消保委组织第三次调解。工作人员听取双方要求后，提出调解意见，并结合《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律向双方做了耐心细致的工作，最终调解成功。

中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/施本允

编辑/李晓雨

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