为深入贯彻落实“三比三促”专项行动部署，充分发挥人民调解在优化营商环境中的基础保障作用，切实提升全区调解员化解劳资矛盾纠纷的专业能力与实战水平，9月2日上午，由晋安区司法局、晋安区人社局、晋安区综治中心联合举办的劳动争议调解暨“三比三促”专项行动专题培训班，在区综治中心二楼会议室顺利开班。区检察院、区法院调解员代表，区人民调解中心、区医调中心、各乡镇（街道）、村（社区）调解骨干，派驻公安调解员及各行业性专业性调解员代表参加培训。

晋安区仲裁院院长熊斌作开班动员讲话。熊院长强调，全体参训人员要提高政治站位，珍惜学习机会，严守培训纪律，坚持学用结合，真正把学习成果转化为化解矛盾的实际本领。在动员之余，熊院长还结合自己多年扎根调解一线的丰富经历，即兴分享了多条实用的调解心得与技巧，朴实而接地气的经验之谈让在场学员深受启发，频频点头记录。

随后，晋安区人社局劳动仲裁员黄丽珍作《劳动争议调解实务——从“会调”到“善调”的进阶之路》专题授课。黄老师将心理学知识深度融入劳动争议处置全过程，结合鲜活仲裁案例，系统剖析了劳资双方在纠纷不同阶段的心理特征与行为逻辑，传授了情绪疏导、认知重构、诉求引导等实操方法，帮助学员掌握矛盾研判、沟通斡旋、促成和解的系统路径。授课中，她特别聚焦基层调解常见的“棘手场景”，引导学员跳出就事论事的惯性思维，从心理需求、利益关联、关系修复等维度层层拆解，让原本看似无解的“死结”逐渐呈现出清晰的调解脉络。

专题授课结束后，随即进入互动交流环节。参训人员踊跃抛出日常工作中积累的疑点难点，现场气氛热烈。有学员提出近期遇到的一个复杂邻里纠纷案例，涉及多方情绪对立、事实交叉模糊，之前多次尝试调解均陷入僵局，不知从何入手。黄老师当场运用心理学专业工具，对该案例进行“解剖麻雀”式分析：先引导学员梳理各方核心诉求与潜在焦虑，再逐层拆解冲突升级的关键节点，最后提出以“情绪安抚先行—事实分步核对—利益分层对价”为递进策略的入手路径，清晰地给出了破局方向和操作要点。整个互动过程既有思维碰撞，又有实操把脉，真正做到了带着问题来、拿着方案回。

参训学员纷纷表示，本次培训内容紧贴基层调解实务，针对性、实用性强，既补齐了法律政策短板，又打开了心理疏导和沟通斡旋的新思路，有效夯实了业务功底，增强了化解矛盾纠纷的信心。

此次培训是对新时期“枫桥经验”的生动践行，也是推动全区调解工作提质增效的重要举措。下一步，晋安区将持续加强调解员队伍能力建设，不断优化调解服务供给，以更专业的素养、更扎实的作风筑牢和谐稳定防线，为辖区营商环境持续优化贡献调解力量。