摘要:通过发放调研问卷、内部意见征集、现场交流等方式,与企业职工面对面访谈,深入基层一线,听取意见建议,了解实际工作需求。本次调研涉及11个单位,收集意见260余条,深度了解思想脉络和工作状态,并制定具体解决对策。

　　关键词:思想状况；管理机制；作风；队伍建设；未来规划

一、当前职工的思想状况

　　当前,面对日趋激烈的行业竞争和复杂的市场环境,大部分职工对企业战略规划和未来发展认识到位,目标清晰、立场坚定,工作积极努力、充满信心。但仍有部分职工对企业发展思想、文化属性的理解不够深刻,存有顾虑和不信任,抱怨、不满、困惑等情绪时有出现,不利于企业长远发展。有的基层管理人员认为企业发展变化太快,“中梗阻”现象层层下移,自身能力跟不上节奏,压力较大；个别现场管理人员执行决策有偏差、缺乏必要沟通,导致职工意见频频；部分一线人员执行缺乏明确目标和有力导向,畏难情绪明显,“慵懒散”状态较为突出,甚至抱怨团队、抵触劳动付出。

二、原因分析

　　结合调研实际,职工出现各类思想问题,具体分析为以下7个方面:

　　(一)企业战略规划宣贯不到位。企业发展战略和目标出台后,虽层层宣贯,但层层“缩水”,到基层一线打了折扣。一是宣讲覆盖面不够。宣贯多围绕班组长以上开展,忽略基层一线职工,战略目标与职工认识匹配不起来。二是宣贯时效性不强。约30%的职工反映传达解读不一,上级指示到基层已过“热度”,存在走过场情况。三是职工被动接受较多。部分一线职工认知慢热滞后,对新战略、新目标关注不多、支持不够。

　　(二)工作危机意识、责任意识不强。部分基层管理人员仍存“吃老本”“歇口气”、抱定“铁饭碗”的想法,缺乏“坐不住”“等不了”“慢不得”的紧迫感。一是干事创业劲头不足。团队形成守摊、按部就班的氛围,难以从根上改变。二是改革精气神不足。面对改革谈“改”色变,缺乏敢于担当、敢于亮剑的底气。三是自上而下攻坚力度不足。基层指导方式方法落后,职工执行力层层衰减。

　　(三)内部运行管理机制、流程不完善。企业修订完善系列管理制度,实现分工明确、责任到位,45%以上的基层职工反映管理宽严相济、符合实际。但实际做法和基础管理缺少突破点,内部流程、管理机制标准还需进一步深入细化。

　　(四)绩效考核及奖励与实际工作有差距。多数企业虽明确了绩效考核的维度、标准和程序,但40%以上的职工反映重点岗位与一般岗位绩效差距过小,不符合按劳分配要求,岗位倾斜力度不够。一是职工对考核政策理解不全面。目的和措施不清楚,算“糊涂账”。二是新旧绩效考核衔接不畅。重点岗位优势体现不明显,岗位绩效与价值贡献存在出入。

　　(五)综合素质能力提升方法不多、效果不明显。随着企业转型发展和高质量发展步伐加快,职工对自身本领和综合素质提升愿望强烈,60%以上的职工提出增加外出学习机会、提高专业对口培训频次、加强对标学习等建议,但目前一线外出培训机会较少,专业培训力量不足。

　　(六)工作作风不够强硬、执行标准不统一。作风建设关乎企业守初心、践使命、实现改革发展,部分单位和重要部门的作风顽疾仍未彻底去除。一是对上级决策部署落实不力。不敢动真碰硬,重点工作不愿推、一般工作推不动。二是管理方法单一、模式呆滞。常以罚代管,影响职工士气。三是会议活动与工作融合不够。45%以上的职工抱怨会议频次多、时间长、占用休班时间。

　　(七)职工未来规划不明确、预期有差异。调研中40.6%的职工认为未来缺乏规划、预期不明确、人心不稳,是制约公司发展的主要因素；43%的职工反映集团缺乏骨干梯队,难以形成中坚力量；26%的职工认为基层管理人员能力不达标,对树立信心、提振士气作用有限。一是成长晋升通道限制较多。部分机制落实不够实际,需作长远规划。二是多数职工职业规划不清晰。不能正确看待岗位作用与贡献。三是公司层面奖惩兑现不足。奖惩手段不多、兑现率低,存在严管重罚、奖励不明显的情况。

三、对策及建议

　　(一)通思想,提士气。思想通,则万事通。一是解放职工思想。让职工真正认识企业发展的目标、路径和愿景,主动顺应改革发展。二是加大形势任务教育。让每名职工清晰自身定位、价值及对企业的贡献。三是转变宣贯思路。开展特色教育、典型案例教育,实现从“要我看”到“我想看”的转变。四是全面关爱职工。提高职工生活品质,促进职工全面发展。

　　(二)炼人才,强队伍。人才是实现企业规划的关键要素。一是引进专业化人才。充实市场营销等重点领域,保障人才智力和数量。二是选拔优秀人才。制定专业化培训方案,搭建成长平台,培养一批“顶得住、扛得起、干得好”的人才队伍。三是培养基层人才。坚持走出去、请进来,学习先进管理方法,挖掘职工潜能。

　　(三)顺机制,造流程。理顺机制、完善流程,是提升工作效率的有效手段。一是注重机制建设。梳理完善现有制度,强化流程再造,做到制度管事、流程管人。二是研究先进管理培训模式。提升专业技术、市场营销、现代管理等专业知识。三是优化绩效考核。坚持公开透明,消除职工“疑虑”,提高职工对组织的信任度。

　　(四)增意识,做“主人”。集团利益与职工利益密切相关、不可分割。一是引导职工做“主人翁”。各级发挥带头作用,形成利益共同体,以“共建”之力、结“共享”之果。二是培养时不我待的工作作风。消除“慵懒散慢拖”不良习气,紧跟企业高质量发展和转型升级步伐。三是增强敢于“亮剑”的勇气和魄力。发扬啃“硬骨”、涉“险滩”的精神,助推企业实现“超常规、跨越式”发展。四是拓宽上下交流渠道。把深入基层调研、“为职工办实事”作为管理必修课,多倾听一线意见,调动职工参与管理的积极性。

　　(五)转作风,强纪律。以改革创新引领作风转变,推行“以实绩论英雄”的用人导向和“能上能下”的用人机制；以真抓实干体现作风转变,对工作任务细化分解、层层落实,形成事事有人抓、件件有落实、人人有责任的务实工作体系,营造干事创业的良好氛围。

　　山东港口日照港集团有限公司　马瑞文