（来源：中国消费者报）

■张玉胜

　　老人无法帮忙、家长临时有事、育儿嫂突然断档……城市家庭的照护缺口催生了一种新职业——“临时妈妈”。从业者通过社交平台在线接单、按小时上门提供临时照护服务，时薪从几十元到上百元不等，将育儿经验、专业技能转化为灵活就业的机会。然而，这项家政服务新业态在满足照护需求的同时，也面临着信任危机与规则空白。（据8月17日《工人日报》报道）

　　“临时妈妈”的出现是民生需求与灵活就业双向奔赴的结果。现代城市生活节奏加快，双职工家庭增多，传统的全职保姆、长期育儿嫂难以覆盖碎片化、突发性的照护缺口。短则几小时、长则小半天的临时照护精准对接了家长喘口气、办点事的现实需求，成本可控、方式灵活，可有效填补家庭服务空白地带。

　　不过，新业态在带来新便利的同时也暴露出新风险。当前，“临时妈妈”大多依托社交平台私单运作，个人对个人的松散模式让信任与安全始终悬在半空。有的从业者未进行身份核验、无健康证明；部分家长与从业者仅通过微信联系，未留存手机号等联系方式，一旦出现人员失联情况，容易引发误会、报警等问题。更值得警惕的是，临时照护大多属于劳务关系，不受《劳动合同法》约束保护，服务期间一旦发生意外，权责界定模糊不清。孩子出现磕碰、走失、突发疾病等状况时也极易引发服务纠纷。

　　要让“临时妈妈”服务靠谱又暖心，关键在于立规矩、强保障、优服务。一方面，应为“临时妈妈”筑牢准入关口，不妨督促家政平台与企业落实主体责任，对从业人员开展背景核查，完善身份备案，推行岗前培训，实行持证上岗，从源头上守住服务的安全底线。另一方面，要明晰权责边界，推广标准化服务协议，明确照护内容、时长、费用及责任划分，让家长与从业者权责清晰、有据可依，避免产生纠纷时各说各理。同时，鼓励引入意外险、责任险等保障工具，为双方撑起“防护伞”，化解后顾之忧。

　　规范不是束缚行业发展，而是守护行业口碑。相关部门应坚持引导规范为主、管控整治为辅的原则，积极扶持平台化、规范化的运营模式，引导正规家政企业入局开展标准化服务，逐步替代零散无序的私人接单模式。与此同时，家长要筑牢风险防范意识，优选资质齐全、流程规范、协议正规的服务从业者，摒弃侥幸心理，不简化服务对接流程；从业者要坚守职业底线，以专业能力与责任担当赢得市场信任。

　　随着行业规则持续完善、权益保障不断到位、服务体系日趋专业，“临时妈妈”终将成为万千家庭的靠谱帮手、灵活就业的优质渠道，让便民温情更有制度底气，让城市民生服务更有温度、更具质感。