5月15日下午，鼓山旅游景区召开国家5A级旅游景区创建工作专题推进会，会议由鼓山管委会主任严涛主持，市文化和旅游局、市古厝集团、市左海集团、市土发中心、晋安区旅发中心、晋安公安分局、市交通运输综合执法支队六大队、远洋派出所、鼓岭交警中队、鼓岭保护开发有限责任公司、福州产业园区运营管理有限公司、市土地房屋开发总公司、福州南方索道有限公司等相关单位以及管委会领导班子成员、各处室主要负责人参加。

会上，管委会旅文处通报近期特别是“五一”期间游客投诉情况、管委会办公室通报第二季度创建任务整改完成情况、辅导专家通报现场辅导检查发现问题；管委会林昱副主任部署下一阶段创建工作重点。与会人员围绕创建工作交流发言、建言献策，共同研讨下一步工作举措。

鼓山管委会主任严涛强调——

一要紧盯短板弱项，层层压实管控责任，全力冲刺5A创建攻坚。要严格落实“全员监管+网格化源头治理”机制，推动网格管理真落地、严执行。针对五贤祠片区前期暴露的管理漏洞、巡查不严等问题，要深刻复盘，坚决杜绝制度空转、监管松软。各单位、各处室要进一步压实岗位责任、网格责任、监管责任，坚持问题前置、源头管控，以最严标准筑牢精细化管理基础，确保5A级景区创建各项基础工作提质达标。

二要深挖问题症结，从严抓实闭环整改，杜绝形式化整改落实。各单位、各处室必须摒弃“为整改而整改、为销号而应付”的消极心态，切实提升整改质效。针对登山古道售货亭规范管理、临边区域安全隐患等整改不彻底、成效反复的突出问题，要坚持速度与质量并重、单点整治与全局统筹并举，防止片面整改、顾此失彼。对所有创建短板实行清单化管理、项目化推进，逐项倒排工期、细化举措、限期销号，确保问题见底清零、常态长效，真正实现标本兼治、闭环运行。

三要对标5A标准，全面做实服务提质，健全刚性考核机制。要紧扣国家5A级旅游景区服务规范，将窗口服务态度、日常履职成效、岗位工作表现与绩效考核、岗位调整直接挂钩，以制度刚性倒逼作风转变、服务提升。同时，全面压实环境卫生、安保值守等常态化督查考核，坚决杜绝制度执行流于形式、日常管理浮于表面。通过全方位对标、标准化作业、精细化管控，推动景区运营管理与服务保障水平实质性跃升，为高质量创建国家5A级旅游景区提供硬核支撑。

会前，辅导专家为景区一线工作人员开展创建工作专项培训。