“我在政务服务平台申请小吃店的食品经营许可证，当天提交、当天审核、次日领证，材料少、流程简单，在家就能办，太方便了。”近日，武定县狮山镇个体工商户刘芳拿着刚领到的许可证，难掩激动地夸赞道。从多头跑、反复跑，到一网通办、一日办结，该县政务服务的提速提质，背后离不开纪检监察机关的全程监督护航。

近年来，武定县纪委监委将优化营商环境纳入政治监督重点清单，紧盯企业群众办事堵点、难点、痛点，以“嵌入式”、清单化、闭环式监督，全力推动“高效办成一件事”落地生根，让政务服务更有速度、更有温度、更有力度。

政务服务窗口是营商环境的“晴雨表”。县纪委监委聚焦政务服务提质增效，深入政务服务大厅、乡镇便民服务中心、村（社区）服务站点开展“贴身监督”，以问题为导向督促职能部门优化流程、整合资源、提升效率。

在监督推动下，全县整合人社、税务、不动产、市场监管等7个领域，设立惠企政策“一站式”服务专窗，11个乡镇规范设置率达100%，133个村（社区）专窗设置率达85%，真正实现企业群众进“一扇门”、办“一揽子事”。全面推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，规范设置21个综合窗口，结合地方产业与群众需求，打造“武定壮鸡养殖一件事”“开办农家乐一件事”，并率先在全州推出“农村村民建房一件事”特色服务，让办事材料、办理时限、跑动次数实现大幅压减。

针对企业群众反映的办事受阻问题，县纪委监委督促政务服务部门设立“办不成事”反映窗口，建立接诉即办机制，现场协调解决报销、审批、材料不齐等各类难题，把“办不了”的难事逐一变成“办得成”的实事。依托“智慧武定”大数据平台，推动130项无自建业务系统政务服务事项纳入综合窗口受理，累计办理“跨省通办”事项1130件，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。

结合多民族聚居实际，县纪委监委推动政务服务大厅打造民族团结进步示范窗口，配备20余名精通彝语、苗语的少数民族工作人员，专职提供双语办事服务，同时全面推行帮办代办、政策解读、容缺受理等贴心服务，彻底打破语言沟通壁垒，让各族群众办事更顺畅、更省心。

好的营商环境既要高效便捷，更要风清气正。县纪委监委坚持问题导向，畅通涉企问题线索举报渠道，联动“12345”政务服务热线，建立问题线索快速受理、优先核查、从严处置机制，重点查处吃拿卡要、推诿扯皮、选择性执法、乱检查乱罚款等损害营商环境的作风问题和违纪违法行为。2025年以来，共处置影响营商环境问题线索9条，给予党纪政务处分8人。

来源 / 云南省纪委省监委网站

作者 / 古健萍