国铁集团优化售票服务措施 保障重点群体春运出行
来源：科技日报
科技日报记者 何亮
为期40天的春运将于2月2日开始。记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）获悉，1月19日起，春运期间火车票开始起售，铁路部门推出多项举措，优化售票服务措施，有力保障重点群体旅客春运出行。
老年旅客可电话订购车票。1月20日起，铁路部门推出老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2日及以后且在预售期内距开车前3天及以上的老年旅客火车票，可拨打铁路12306客服电话订票，并可选择线上或线下方式支付票款，将进一步方便老年旅客购票出行。
学生旅客预约购票功能继续常态化运行。今年春运，铁路部门切实保障学生旅客出行需求。在铁路12306完成实名注册和优惠资质核验且有剩余优惠乘车次数的在校学生，可直接在专区办理预约购票。规定要求，学生在开车前第20天5时至第17天23时提报预约需求，同一账户最多可同时提交3个订单。此外，铁路部门继去年推出动车组列车按执行票价打折、扩大学生优惠票适用范围、学生预约购票服务常态化运行等系列举措之后，为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数，方便其前往异地求职，助力稳就业。
务工人员春运预约购票服务上线。1月14日至2月26日，已通过实名制核验的务工人员可在铁路12306手机客户端“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买2月2日至3月13日的火车票，同一账户最多可同时提交3个订单，每个预约订单可提交同一乘车日期不超过5个“车次+席别”组合需求，最多可为包含本人在内的19名旅客预约。
国铁集团客运中心负责人提示，铁路12306平台是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险，请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票。