开店创业中的证照办理、跨部门奔波，常让创业者望而却步。近日，上海移动服务支撑奉浦街道将城市管理服务站功能搬至线上，提供“开店一件事”服务，为商户打造“一次不用跑、两天办成事、最快当天拿证”的开店体验。

　　技术赋能

　　智能程序重构开店流程

　　一次性填写材料，多部门超前服务。商户只需扫一扫“商铺码”，进入“我要开店”小程序，填写基本信息，选择“上门服务”，即可完成开店申报。奉浦街道城市管理服务站的工作人员会主动联系商户，预约上门收取材料、进行现场勘验并提供专业指导。上海移动为奉浦街道量身打造的小程序上线4个月以来，已受理1500多件开店申请工单。

　　“奉浦街道把城市管理服务站的功能搬到了线上，我们为其研发了‘我要开店’小程序。”上海移动奉贤分公司奉西区域运营中心经理龚思捷介绍，“这款小程序的核心并非简单的线上迁移，而是依托移动云、大数据分析、AI路径推荐等技术，重构了整个商户开办流程，让原本分散在各个职能部门的审批环节实现协同联动。商户只需一次操作，系统就能根据经营类型智能匹配办理路径，真正实现‘数据跑路代替商户跑腿’。”

　　流程再造

　　商户体验“颠覆性”改变

　　不久前在远东路开业的TAB咖啡店店主李先生对此深有感触：“最初我只是抱着试试看的心理，通过这个小程序填了些基本信息，没想到第二天就接到电话，详细告诉我开咖啡店要准备什么，还说会上门收材料。他们真的来了，不光收材料，还给了装修、设备摆放等实用建议。这次，我基本上一个部门都没跑。”

　　商户体验的“颠覆性”改变，得益于流程的系统性重塑。奉浦街道城市管理服务站服务人员吴东表示：“以前商户开店，办完营业执照还得跑多个部门，甚至相同的材料要重复提交多次。现在完全不同了，我们的服务站通过系统性、精细化的制度设计，将新店开业、商业活动等开店相关的高频率事项整合为‘一件事’。只要提交一次材料，后台就会同步推送给各个部门并联审批，证照办理也压缩到两个工作日以内——最快当天就能拿证！”

　　超前服务

　　智慧治理优化营商环境

　　“开店一件事”服务带来的不仅是便利，更是治理模式的升级，不仅方便了商户，也提升了社区治理效能。

　　奉浦街道城市管理服务站负责人林丽表示：“以前曾有烧烤店因油烟扰民被投诉，迁移后又因租赁合约问题协调了很久。现在有了新系统，商户签约前输入地址，我们就能根据业态和周边环境给出建议，提前规避纠纷。同时，依托后台数据分析，还能为商户提供选址、业态评估等增值服务，帮助创业者降低风险。这不仅提升了治理效能，更实现了从‘管理型’到‘服务型’的转变。”（秦文　张秋燕）