12306回应高铁残疾人票被卖给普通乘客：可找列车员协调座位将反馈技术部门处理_热点

12306回应高铁残疾人票被卖给普通乘客：可找列车员协调座位将反馈技术部门处理

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2025-08-05 19:40:53

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转自：新京报我们视频

【#12306回应高铁残疾人票被卖给普通乘客#：可找列车员协调座位将反馈技术部门处理】#7旬轮椅老人买不到高铁残疾人座#8月4日，身患疾病的徐先生在腾讯热问发文称，7月21日，他乘G548高铁从深圳回武汉买不到残疾人座，上车后发现该类座位卖给了普通乘客。徐先生称，他在12306已登记为轮椅重点旅客，购票前系统询问他是否接受随机分配残疾人票。记者从广铁客服中心获悉，徐先生买不到残疾人票应是残疾人票已出售完，建议残疾乘客尽早提前购票。12306客服人员称，遇到类似情况可找列车员协调座位，同时将把该情况向技术部门反馈处理。（记者：赵露制作：礼牧周）

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