（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

　　■梅子

　　早上接到个电话，是公安交通安全综合服务平台打来的，电话里是个女声，应该是AI，告知我还有一个月驾驶证要到期了，可以登录网上App申请办理换证业务。我打开平台，看到有个提示，点进去显示出一连串可以办理的地址，最近的那个竟然是离家一里远的邮政所。

　　我对着屏幕愣了愣。记忆里的邮政所是寄信的地方，柜台后是分拣报纸的工作人员，怎么会和驾驶证业务扯上关系？我也算是老驾驶员，二十多年的驾龄换证也好几次了，一直是在车管所里办的。不过既然有这个地址，那就去试试吧，揣着这份疑惑，我还是找了过去。

　　天太热，先生开车送我过去，导航提示到了。我满腹狐疑地推开玻璃门，一看，比想象中大很多。东边是办理储蓄业务，中间的休息区，放着浅黄和浅绿的沙发凳，颇有莫兰迪风，西侧隔了几个小间。门口的保安大姐礼貌地问要办什么业务，我说了来意，她随即往西边指了指，说在那边办理。我走过去，看到一个穿白色工作服的姑娘正忙碌着。柜台的桌面上放着查色盲的本子，墙上挂着视力表，跟以往车管所里诸多的检测房间相比简洁太多了。正左看右看之际，旁边一个小伙端来了一杯茶，上面还飘着些许白色的茉莉花瓣，客气地招呼我喝茶。姑娘热情地问：“姐姐，是换证吗？”我点头，她说大概半小时，你先这里坐一下，随后问我有没有带深颜色的衣服，因为浅色衣服拍照不行，偏偏我穿了件白色的T恤。她说没关系，一会儿再想办法。我忽然想起来驾驶证没带，她说看一下电子的就行，支付宝或12123里有的。我打开支付宝找出了电子证件，她看了一下，让我抄了一下档案号，然后拿张纸记了一下。

　　在这个空隙我问她，怎么邮政所里开始办驾驶证换证业务了，我还以为搞错了。她笑说，现在业务拓宽了，主要是便民，“你看我们有存款业务，还有报刊征订等。”她指了指边上放着的一堆报刊说，“我们老业务还是做的，下半年的征订都有优惠活动呢。”

　　聊完后，她开始为我检查视力、色盲，又让我做了几个动作，头顶的摄像头记录着一切，可以随时上传到车管所。最后又回到了我的照片问题了，我找来找去没找到，她说不急，让我看看手机里有没有其他照片。我想到浙政钉里有照片，但背景是蓝色的，不符合他们需要的白底。这时，我灵机一动，想到了某个美图软件，就把照片导进去，把底色换成白色……一系列操作下来后，成功将照片导出到工作人员的电脑。随后，姑娘让我填了张换证的申请表，说等车管所审核好就会把证寄过来。一整套流程下来，竟然不到半小时，如此方便又快捷，真是出乎我的意料。

　　之后，我悠闲地在这里走走看看，看到最里面一间有工作人员在开会；墙上的邮政绿依然鲜亮，旁边的电子屏滚动播放着各种便民服务指南；有老人来取养老金的，也有居民寄完快递在这里看报休息的……曾经只和信件、包裹打交道的空间，如今像一个小型便民服务站。

　　走出邮政所时，阳光刚好落在门楣的“中国邮政”四个字上。想起现在的一些传统行业，已经悄悄把服务的触角延伸到了老百姓最需要的地方，比如说城市驿站里的裁缝铺、配锁摊，中医馆与社区合作把养生服务延伸到百姓家门口等，这些传统行业以便民利民的宗旨，贴心暖心的服务，踩着时代变革的步伐，依然能走得很稳很暖。

　　下午三点半，我收到短信，提示我新驾驶证已经寄出。