小鹏MONA天幕玻璃被鸟屎砸裂？客服回应：具体情况需要门店检查_热点

小鹏MONA天幕玻璃被鸟屎砸裂？客服回应：具体情况需要门店检查

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2025-07-21 18:52:02

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　　Hehson科技讯 7月21日晚间消息，有用户在社交媒体上表示，看到自己的小鹏MONA 03车上有好几坨鸟屎就想着擦一下，结果就看到上面的天幕玻璃竟然裂开了。上班的时候车一直都是停在空旷的地方，上空只有树，在家也是停地下车库所以不可能是高空抛物砸裂的。4s店售后说可能是被石子崩到的，也可能是被鸟屎砸的。

　　针对此事，小鹏汽车客服向Hehson科技表示，具体情况需要门店检查是否因质量问题导致还是外力因素。如因质量问题导致且车辆在质保期内，会保修处理，但如因是外力因素导致建议是需要联系保险或自费。

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