红谷滩区“叮叮抢单”系统3.0版上线_热点

红谷滩区“叮叮抢单”系统3.0版上线

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2025-07-21 07:23:05

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　　本报讯（洪观新闻记者黄欢实习生李慧心）7月20日上午，红谷滩区“叮叮智抢、鸿鹄畅办——‘南事好办’之‘叮叮抢单’系统3.0版”正式上线，标志着我市在智能化、精准化领域迈出新步伐。

　　作为红谷滩区数智综窗迭代创新的重要成果，“叮叮抢单”系统历经三次关键升级：1.0版首创综窗“主动抢单”模式，有效激发服务内生动力；2.0版推出综窗“专家号”，实现企业群众办事需求的精准匹配；此次上线的3.0版则依托AI大模型技术完成全新升级，形成“未问先办、全程通办、难事速办”的全链条服务闭环，推动政务服务从“主动响应”向“智能预判”跨越。

　　据了解，“叮叮抢单”系统3.0版预判更精准，实现“未问先办”，系统集成AI引擎，通过用户画像分析前置识别企业和群众的潜在办事需求，主动推送个性化办事指南及材料清单，变“群众找服务”为“服务找群众”，高效推动“一窗智办、一事联办”机制落地。同时，服务更闭环，做到“全程通办”，构建“企业专员”服务机制，为企业配置专属顾问，贯通“点单—抢单—办单—跟单—回访”全周期服务链，从“一次性办结”升级为“全生命周期护航”，确保企业诉求得到即时响应、专业对接和全程保障，提升服务精准度与满意度。此外，新系统响应更迅速，实现“难事速办”，依托“数据仪表盘”动态监测大厅运行状态，以可视化方式呈现关键数据指标，同时构建起“问题发现—问题剖析—分类处置—复盘及提升”的全链条闭环管理机制，实现从“解决一件事”到“办好一类事”的跃升，让政务管理更高效、服务流程更顺畅。

　　此次“叮叮抢单”系统3.0版的正式上线，不仅助力“鸿鹄智办”品牌迭代升级，更是深化“南事好办”政务服务理念的创新实践，为持续优化区域营商环境注入了强劲的智慧动能。

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