（来源：嘉兴日报）

转自：嘉兴日报

　　■记者 闻心玥 通讯员 李 丹

　　【人物名片】

　　骆叶青，党的二十大代表、嘉兴市党员志愿服务中心（96345服务中心）党支部书记。2003年，她牵头创立嘉兴首个“无假日”公益性机构——96345社区服务求助中心。22年来，她心系群众，依托96345热线成立30家分站、24支专业服务队伍，召集18000余名党员志愿者，每年组织实施各类志愿服务活动8000多场次，时刻践行“有困难找骆大姐”的承诺。

　　最近，骆叶青的工作安排满满当当。翻开她的日程本，上午参与党课录制，下午参加志愿活动，第二天与大学生志愿者座谈，空闲时还会邀请志愿者来工作室谈心……退休8年，她的脚步从未停歇。常有人询问：“骆书记，您怎么还这么拼？”她只是笑着回答：“因为百姓需要，因为党员的身份永远不退休！”

　　自2003年受命筹建嘉兴首个“无假日”公益机构——96345社区服务求助中心以来，骆叶青和团队成员一直致力于解决群众的急难愁盼问题。

　　台风天蹚着齐膝深水抢修电路、运送物资；疫情暴发时带头组织捐款，带领团队为隔离家庭送菜送药；大雪封路，凌晨4点顶着寒风扫雪，双手冻得通红只为保障早高峰畅通……这些危难时刻的“战斗”身影里，总有骆叶青。问她累不累？“累！”她坦诚道，“但每当听到电话那头或当面那一声真诚的‘谢谢骆大姐’‘有困难就找骆大姐’后，所有的疲惫都烟消云散，就觉得一切值了！”

　　在志愿服务中，“一老一小”始终是骆叶青心头最深的牵挂。孤寡老人徐奶奶的故事是无数个暖心瞬间的缩影。2014年寒冬，徐奶奶一个求助搬家的电话打进了96345，从此与骆叶青和志愿者们结下了不解之缘。多年来，骆叶青和志愿者们不仅帮忙搬家，还经常上门看望，拉拉家常，帮忙修理家电。

　　在长期的关怀中，徐奶奶深受感动，特别是了解到感动中国人物朱丽华的事迹后，萌生了捐赠遗体回报社会的心愿。在骆叶青和96345的多方联系与沟通协调下，最终帮助老人圆了心愿。徐奶奶曾动情地说：“一千次的锦上添花不及一次的雪中送炭，而96345积极践行雪中送炭，使社会上的弱势群体深切感受到党和政府的关怀与帮助。”这份评价，是对骆叶青和团队多年付出的最高褒奖。

　　“志愿服务不仅要解决眼前的困难，也要为未来播种希望。”2019年，骆叶青加入关心下一代工作队伍，担任“红船银晖·初心讲师团”讲师、机关青年学习社名誉导师、团校客座教师等职务。她满怀激情地为不同年龄段的青少年讲述红船故事、榜样故事，近3年累计开展红色宣讲150多场，将红色基因的种子播撒在年轻人的心田。

　　在骆叶青的服务理念中，“专业”与“创新”始终是核心关键词。她坚信，志愿服务仅有热情远远不够，必须建立规范的制度和标准体系。自2008年起，她便力排众议，带领团队埋头苦干，将“接电话的规范用语”“上门服务的标准流程”甚至“如何敲门”这样的细节都整理成册，形成可操作的规范。2017年4月，嘉兴市96345社区服务求助中心成功通过“国家级服务业标准化试点”项目验收，荣膺“国字号”认可。正是这份对标准化的长期坚守与践行，使得96345在22年不间断的回访中，服务满意度得以长期保持在99.95%的高位。

　　一份份“国字号”认可，并未让骆叶青停下脚步。近年来，骆叶青将目光投向了更广阔的天地：新时代下，群众究竟需要什么样的服务？如何更精准地匹配资源？

　　在组织志愿服务进乡村的过程中，她深切感受到村民对优质医疗资源的渴求。“‘深乡下’的村民到市区看病，来去加上排队，时间成本太高了。”今年，她积极对接嘉兴市4家三甲医院，精心策划并启动了“健康红帆”义诊活动。依托96345党员志愿服务体系，整合全市顶尖医疗资源，定期将外科、内科、眼科等10余个专业的医疗服务送到乡村群众的家门口。

　　与此同时，骆叶青也十分关注当代青年的社交需求。今年，她创新策划了“青春派对”系列活动。活动摒弃传统相亲的尴尬模式，采用“任务协作+自由社交”的方式，让青年们在轻松自然的互动中增进了解。首场活动在南湖区凤桥镇三星村举行，名额瞬间爆满，最终促成了10对青年男女成功牵手。

　　“要把志愿服务更多地引进村里；挖掘一批新的志愿服务项目，带动越来越多的人参与志愿服务，把好事做得更好……”谈及未来规划，骆叶青表示。