转自：中国质量报

本报讯 （吴 迪）近日，鄂赣湘三省消费者组织联合发布《夏季家电安全使用与以旧换新消费指南》（以下简称《指南》），从安全使用规范、设备更新要点等方面为消费者提供专业指导。

针对高温季家电使用痛点，《指南》突出“五重防护”。家电超期服役隐患重大，消费者需严格遵循安全使用年限，根据《家用电器安全使用年限细则》，家用电器安全使用年限一般为8至10年。其中空调安全期从生产日计，其余电器从销售日算，保修期内须通过品牌官方途径安装修理。高温环境下空调、风扇等设备应间歇停机散热，远离易燃物放置，一旦出现异常声响、焦糊味须立即断电。用电安全方面，严禁线路超载，大功率电器须配装漏电保护装置，并选用强制性产品认证（CCC）插座。针对“无人险情”，《指南》强调养成离家断电习惯，夏季旅行出差等长期家中无人时，建议切断除冰箱外所有电器电源，消除潜在安全风险。清洁保养亦不可忽视，空调滤网需每两周清洗，油烟机油网每月清理，冰箱密封条定期酒精防霉，所有操作必须断电进行。

配合国家以旧换新政策落地，消费者组织同步推出实操指引。消费者可通过官方网站查询本省商务厅公示的2025年家电等消费品以旧换新活动参与实施企业，购买时认准“正规军”，购买后保存好发票和补贴凭证。旧机评估优先更换超安全年限、高能耗、年维修超2次的旧家电。新购家电时，务必认准CCC认证标识，拒绝“三无”产品。核对新购家电的功率是否与家庭线路负荷匹配，避免因功率过大引发用电安全隐患。优先选择新国标一级效能、二级效能的节能家电产品，并挑选售后服务口碑良好的品牌。

三省消费者组织提醒广大消费者，购买家电产品时妥善保管好相关消费凭证，发现产品质量或权益受损问题，及时与商家协商解决。如协商不成，可拨打12315或12345热线，向全国消协智慧315平台或直接向经营者所在地消费者组织、有关行政部门投诉，依法维护自身的合法权益。