（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N邱 辉

　　近日，由国家金融监督管理总局指导、中国保险行业协会组织的2025年“7·8全国保险公众宣传日”系列活动持续开展。平安人寿浙江分公司积极响应号召，联动全省各级机构，以“爱和责任 保险让生活更美好”为主题，开展形式丰富、灵活多样的传播活动，向社会公众普及金融保险知识，充分展现保险业可信赖、能托付、有温度的良好形象。

　　落实便民服务 提升群众体验

　　活动期间，平安人寿浙江分公司通过建设保险便民服务点、保险温暖驿站等，将“为民办实事”落到实处。客服大厅推出了多项专门针对老年人、残障人士的服务举措。首先，围绕防范非法集资、反保险欺诈等方面设立金融教育专区，用于对临柜客户普及金融保险知识，宣传保险功能，进行醒目风险提示、维权信息渠道公示；其次，秉着“最多跑一次”的服务理念，针对临柜预约客户，提供预约前置服务，提前致电客户告知业务所需材料或知道客户通过金管家App自助办理。柜面服务顾问全程陪同特殊群体客户办理业务，为老年客户提供一站式服务。

　　同时开设爱心窗口、爱心专座，取号后，老年人、残障人士优先办理；业务完成后，面向“一老一少一新”、残障人士，主动关心并发放反洗钱、非法集资宣传材料，对客户进行智能服务指导；此外，柜面还在不断完善服务设施，配置了老花镜、轮椅、防疫物资、简单的急救药品，在暑期，客服大厅还为临柜客户提供花露水、风油精、矿泉水等解暑物品，以备有需要的人使用。

　　走进群众生活 传递保险温度

　　为加强与公众的互动交流，加深公众对保险的认知和理解，平安人寿浙江分公司积极组织员工、代理人志愿者组成“平安金融知识志愿宣讲团”，走进杭州七堡花园城、鹿山社区、笕桥社区、金华山垅头社区、万江社区、嘉兴良秀社区、南江社区等社区，台州九龙湖、万达广场、舟山江海商务广场等商圈，以及衢州廿里镇佘塘头村等地，在全省范围内陆续开展场景化“六进 ”宣传服务活动，深入到基层和一线的群众中去，围绕风险减量、康养服务、安全急救、金融反诈、打击黑灰产等主题，开展知识宣讲、咨询答疑、培训演练等宣传服务活动。通过面对面的服务，帮助人民群众了解保险的意义与价值、增强风险防范意识、提升金融素养。

　　守护银发 开展社区特色活动

　　活动期间，台州中心支公司走进椒江商务社区，开展夏季健康养生公益课，通过清凉礼包派发，为社区老年人送去健康关怀和夏日清凉；温州中心支公司特邀专业中医师团队来到白鹿洲社区，为社区老年人提供免费的中医推拿、经络疏通及健康咨询服务。中医师们针对老年人常见的颈椎病、腰椎病等慢性疼痛问题，进行了专业的推拿治疗和经络疏通；绍兴中心支公司走进三江街道仙湖社区，紧密围绕社区老年群体的实际需求，涵盖健康守护、养老互助、金融安全等多个方面，为老年人提供全方位的关怀与支持；嘉兴中心支公司走进殷秀、碧云社区，为困难老人送去牛奶、鸡蛋等生活物资，在慰问中结合活动主题讲解金融保险知识，让保险公益温暖触达基层；湖州中心支公司走进余家漾社区，特邀湖州邦尔骨科医生为社区老年人开展暑降温知识讲座，同时邀请老人们一起现场熬制莲藕粥，顶着炎炎烈日，将这份清凉送到环卫工人、保安等户外工作者手中，传递平安温暖。

　　“7·8全国保险公众宣传日”自2013年举办首届活动以来，已成功举办了13届，引导社会公众提升认识和运用保险的能力，得到社会各界的广泛赞誉。2025年，平安人寿浙江分公司将一如既往地积极参与，扎实履行主体责任，聚焦活动主题多维度开展宣传，助力进一步增强消费者金融素养，提高为民服务质效，守护人民美好生活。