（来源：南湖晚报）

转自：南湖晚报

　　N图/文 陈思超

　　“太感谢中行了！要不是你们上门帮我们员工开卡，代发薪这事儿还不知道要多费多少周折。”嘉兴诚好餐饮管理有限公司范总紧紧握着中国银行嘉兴蓝天嘉苑支行工作人员小汪的手，感激地说道。

　　该企业是中行日常结算客户，近期，企业发现有20余名新员工因工作繁忙，还未得空去银行办理工资卡，眼看3天后就要给员工发工资，这让范总犯了难。支行了解情况后，迅速行动，当天便安排工作人员，携带移动设备上门办理。

　　在办理过程中，小汪留意到员工老李全程拘谨，签字时笔画颤抖、写得艰难。细问才知，老李早年家境贫寒没念过书，基本不识字，面对开卡流程里的签名、协议阅读，既紧张又犯难。小汪立刻放缓语速，将开卡协议逐句转化成大白话。

　　“这条是说银行卡不能借给别人用，咱自己的钱得自己管牢。”

　　“这儿讲的是要是卡丢了咋挂失，别着急，咱一步步说……”

　　专业条款被拆成贴心家常话，确保老李听懂认可会用。随后，小汪一笔一划耐心教老李在空白纸上练习签名，反复好几遍，直到老李能熟练写出清晰、符合要求的名字。拿到自己的工资卡，老李开心地说：“我这辈子最怕跟这些‘字条条’打交道，要不是你这么细心教我，我真不敢办卡，太感谢你啦！”这一幕，也让在旁协调的范总看在眼里、暖在心里，切实感受到中行对小微客户的重视与关怀。

　　为表达谢意，范总特意送来一面写有“热情服务小微企业 细心周到无微不至”的锦旗，表达对支行长期以来助力小微企业发展的认可。

　　在日常工作中，该行对小微企业始终保持暖心服务。定期组织“金融小课堂”，走进企业普及账户安全、防范电信诈骗、合理理财规划等知识，用通俗易懂的案例，帮企业守护资金“钱袋子”。面向企业财务人员，开展线上线下结合的结算操作培训，讲解最新支付政策、优化对账流程，提升财务工作效率。在税期、工资发放高峰期，提前对接企业，保障资金划转顺畅，用点滴服务筑牢金融保障。

　　未来，支行将继续秉持以客户为中心的理念，用更多有温度、有速度的服务，为小微企业发展添砖加瓦，让金融服务的暖阳，照亮更多小微企业前行之路。